广州招聘

岗位要求：

物业管理相关专业中专，一年以上物业管理经验，持有物业管理员以上资格证书。

岗位职责：

一、每日工作：

1．热情接待业主，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。

2．根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。

3．做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

4．负责各类证件的办理登记工作(如临时出入证、装修许可证等)。

5．对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。

6．收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。

7．对所管辖区每天至少巡视四次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，对物业内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌、行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止。

8．完成主管领导临时交办的任务。

二、每周工作：

1．参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。

2．对物业内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。三、每月工作：　1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
　　2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
　　3、全面掌握物业公共设施、设备的使用过程。
　　4、协调主任送发物业管理方面的文件。
　　5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
　　6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
　　8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
　　9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
　 10、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
　　11、完成办公室临时交办的工作。

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