广州招聘

职位描述：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，定期对知识库进行更新与升级；
2、负责制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督，提升服务效能；
3、组织VIP客户等分类用户社群活动，跟踪各类客户投资行为轨迹，做好主动服务与引导；
4、负责收集客户意见于需求，及时处理客户服务过程中出现的问题，定期提交分析报告，规划客户服务方案与服务体系。
5、负责各类投诉及升级工单问题的处理，对接协调各合作资产合作方解决各类客服问题；
 
任职资格：
1、本科及以上学历，有互联网金融行业经验2-3年，业务功底好者优先；
2、熟悉互联网金融，能深度分析用户心理，快速理解用户需求；
3、强烈的客户导向和服务意识，极强的责任心，性格开朗，较强的沟通能力；
4、有良好的团队协作精神和积极向上的学习态度，服从管理，有较强的执行力、抗压力；
5、具有较强的数据分析能力以及判断能力、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力。

项目介绍：
“沃百富”是由信达天下携手中国联通、百度推出国内首款通信理财服务，开创了传统电信运营商服务融合互联网金融产品的先河。

北京信达天下科技有限公司成立于2006年，是一家提供端到端的互联网信息化运营服务以及移动互联网整体解决方案的公司，总部位于北京，有广州、长沙等多家分公司。2014年，信达天下携手中国联通、百度推出国内首款通信理财服务“沃百富”，开创了传统电信运营商服务融合互联网金融产品的先河；同年正式启动公司自有理财平台“聚有钱”；2016年初，与中国航天科工集团合作推出理财平台“西塔财富”；2015年初，公司完成A轮融资，由红杉资本、昆仑万维、源码资本领投，在业界成为一匹金融黑马。 举报 分享

“沃百富”是由信达天下携手中国联通、百度推出国内首款通信理财服务，开创了传统电信运营商服务融合互联网金融产品的先河。

北京信达天下科技有限公司成立于2006年，是一家提供端到端的互联网信息化运营服务以及移动互联网整体解决方案的公司，总部位于北京，有广州、长沙等多家分公司。2014年，信达天下携手中国联通、百度推出国内首款通信理财服务“沃百富”，开创了传统电信运营商服务融合互联网金融产品的先河；同年正式启动公司自有理财平台“聚有钱”；2016年初，与中国航天科工集团合作推出理财平台“西塔财富”；2015年初，公司完成A轮融资，由红杉资本、昆仑万维、源码资本领投，在业界成为一匹金融黑马。

银客集团信达开放平台由银客集团与信达天下联合成立，主要从事互联网金融产品、研发、运营、数据等综合服务，携手国内一线互联网企业及大型国有机构，打造国内领先的互联网金融相关产品，实现“人人都是银行家”的企业愿景。

年轻化的团队期待同样有梦想、有热血的你快快加入。

基本福利：五险一金、补充医疗、交通补助、电话补助、午餐补助、团队活动等。