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客户服务专员

广州滚石移动网络有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容:
1、接听客户来电,处理并跟进客户咨询及投诉;
2、处理SPOA系统24小时轮班工作;
3、完成日常客户服务工作/产品用户测试;
4、整理相关的客服信息和数据,完成相关的客户回访;
5、配合上级完成突发事件的处理;
6、实行7*24小时三班倒工作制。
任职资格:
1、普通话、粤语标准流利;
2、中文打字在40字/分钟以上;
3、懂电脑基本操作,会用EXCEL、WORD等;
4、具备相关的电话客服或SP工作经验;
5、思维敏捷、有创新精神、主动性强、有团队精神

公司介绍

公司简介
滚石移动成立于2002年,是一家数字音乐行业领先的服务提供商。公司总部设于广州,分公司网络覆盖北京、长春、西安、上海、杭州、重庆、福州及台湾等地,目前员工约400人,业务遍布全国31个省、市、自治区。凭借对华语音乐市场专业经验与丰富的音乐版权资源,公司创造出连续三年300%跳跃性成长的佳绩,并获得以下一系列国际荣誉奖项:
1、被美国《财富》杂志中文版评选为“2005中国十大‘酷’公司”;
2、2005年和2006年连续两年入选德勤会计师事务所的“亚太地区500强及中国地区50强高科技、高成长公司” 排名;
3、被美国科技及风险投资杂志《Red Herring》评选为“2006亚洲最具投资及创新百强企业”;
4、被清科集团评选为“2006中国最具投资价值企业50强”第8位;
5、被美国《福布斯》杂志中文版评选为2007年“中国潜力100榜”企业。

公司业务
滚石移动主要业务内容为无线数字娱乐内容服务平台及各项产品的开发,目前市场版图已跨足整个大中华地区,并积极开发海外所有华人地区,全力配合电信业者开发3G市场及Internet数字服务。滚石移动目前已取得全国性牌照并成功于各省建置无线娱乐服务平台,成长速度让业界惊异。

产品与服务
1、电信增值服务。通过短信、彩信、彩铃、声讯、WAP五大功能平台,为用户提供彩铃产品、手机图片、铃声下载服务、明星俱乐部、明星语音服务、歌曲点播服务、视频点播服务和全曲MP3下载服务等;
2、数字音乐版权转授权服务。为无线及互联网增值服务提供商提供数字音乐内容服务;
3、《滚石我最红》电台广播节目。透过与全国35个电台合作,发掘出大批有潜质的乐坛新秀。

公司优势
滚石移动凭借自身丰富的娱乐资源,统合国际级唱片公司的丰富资源,加上多年来深耕此一领域所累积的丰厚经验与产业知识,滚石移动已具备了强大的品牌优势和资源实力,建构出中国具领先地位的数字音乐服务及销售平台,为广大的移动及互联网用户提供完善、专业、流行的数字音乐服务。
滚石移动作为最早进入数字音乐产业的公司,致力于成为数字音乐产业中最有价值的公司,传播最优秀的音乐给消费者。

成长中的企业急需优秀人才的加盟,公司将提供良好的培训及发展机会,员工职业生涯的发展规划,欢迎有志之士加盟!

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