广州招聘

职位描述：
职位描述：
岗位职责：
1. 负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；
2. 负责对接淘宝小二，协调处理客服投诉；
3. 负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退换货等订单问题；
4. 灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
5. 整理和分析产品售后服务过程中遇到的问题，做好数据统计，并将内容传达与相关部门。

任职要求：
1.学历大专以上，年龄20-28岁，口齿清晰、普通话流利；
2.有天猫，淘宝或京东客服经验者，或相关工作经验者优先录用；
5. 熟悉电脑操作、熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度每分钟60字以上；
4.工作细心，服务意识强，有责任心，有团队合作意识，具有较强的抗压能力和解决问题的能力；
5.性格温和、有较强的耐心和有良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力


岗位待遇：
1、底薪+全勤奖励+绩效提成+住房补贴=最低4500以上，
2、上班时间：9:00-18:00       休息： 月休4天 固定周日

晋升空间：
售后客服---->客服组长----->客服主管、经理、运营、店长；
【本公司只接受积极努力、头脑灵活、责任心强、对电商充满热情，无心人员另请高就】 举报 分享

广州猫趣贸易有限公司成立于2013年，专注于全球进口食品的优选与销售。经过近5年的沉淀与积累，充分运用“互联网+”的全新理念在电子商务领域全面发展，目前已经拥有淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、手机APP等众多知名电商平台渠道，在华南乃至全国电商平台市场的销量遥遥领先，有着举足轻重的位置。并借此为基础，致力于发展成为一家全国知名的休闲进口食品的领军品牌。

在公司不断发展的过程中，我们需要大量的人才与我们成长和分享，我们在不断地寻求与我们一起实现梦想的激情者，用青春的热情为热爱的时尚书写绚丽的篇章，只要你有自己的坚持和想法，只要你有自己的才能和勇气，我们欢迎您！

在这里，我们为您提供良好透明的晋升机制、公开公平的发展平台，无论您期望发展为管理型骨干、专注于独力岗位的精英或专业的职能技术领域，只要您敢挑战，我们就为您创造实现自我的空间，假如您已经准备好进入猫趣挑战梦想，我们在这里等您。

我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：
1、人性化的员工假期：各种带薪假期（年假，婚假，产假，春节长假等）
2、丰富的员工福利：部门聚餐，出游旅行
3、多彩的员工活动：足球、蓝球、羽毛球活动、年度旅游……
3、丰厚的奖励：年终绩效+优秀员工奖励……
4、畅通的晋升：公开透明的上升通道、晋升加薪制度
5、其他：工作餐，工龄奖、住房补贴、五险……
致未来的***伴们：
欢迎您来到猫趣这个大家庭，希望我们不会后悔彼此的眼光与选择。如果您是精英，我们将努力让每天都能进步一点点，我们等您慢慢长大，给您更宽广的职业晋升舞台，您可以争取一切学习与提升的机会，猫趣没有背后，只有面前，您骄傲地站在我的面前，我就欣赏您的全部魅力。
无论您能与猫趣一起走多远，都希望这段时光能成为您生命中所有美妙回忆的一角。