电商CRM专员/会员管理专员
娇兰化妆品电商事业部
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-14
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:大客户管理 VIP专员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司CRM系统、微信CRM等会员管理工具的维护使用;
2、分析会员特征与需求,制定系统有效的会员维护方案;
3、针对会员数据库,建立客户分层,对现有客户进行精准营销,唤醒会员;
4、利用短信、EDM、旺旺、微信、微博等平台工具维护发展会员并做数据反馈(周报、月报、转化率、回购率、流失率、新老客成交数据、积分兑换等);
5、制定会员营销计划,例如会员日活动,促进会员活跃交易,提升老会员价值,及时针对营销效果进行监控分析和优化改进。
6、配合产品推广和运营营销活动,提高销售额和顾客体验,提升品牌形象。
任职要求:
1..大专以上学历,两年以上工作经验,须有电子商务CRM实操经验;
2.具有较强的数据分析能力,具备一定会员营销方面的知识,熟悉各种会员营销手段;
3.熟悉掌握网购人群消费心理,对消费行为及周期特点有深入的理解;
4.善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受较大的工作压力;
5.有一定文案功底能力,熟悉网络潮流风向。
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岗位职责:
1、负责公司CRM系统、微信CRM等会员管理工具的维护使用;
2、分析会员特征与需求,制定系统有效的会员维护方案;
3、针对会员数据库,建立客户分层,对现有客户进行精准营销,唤醒会员;
4、利用短信、EDM、旺旺、微信、微博等平台工具维护发展会员并做数据反馈(周报、月报、转化率、回购率、流失率、新老客成交数据、积分兑换等);
5、制定会员营销计划,例如会员日活动,促进会员活跃交易,提升老会员价值,及时针对营销效果进行监控分析和优化改进。
6、配合产品推广和运营营销活动,提高销售额和顾客体验,提升品牌形象。
任职要求:
1..大专以上学历,两年以上工作经验,须有电子商务CRM实操经验;
2.具有较强的数据分析能力,具备一定会员营销方面的知识,熟悉各种会员营销手段;
3.熟悉掌握网购人群消费心理,对消费行为及周期特点有深入的理解;
4.善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受较大的工作压力;
5.有一定文案功底能力,熟悉网络潮流风向。
职能类别: 大客户管理 VIP专员
关键字: 客户关系管理 客户关系维护 CRM
公司介绍
娇兰佳人集团是一家化妆品全产业链投资经营的企业集团,业务涉及化妆品研发生产、包材制造、品牌运营、分销管理、渠道专供、电子商务、专卖店零售连锁等,旗下拥有娇兰、娇联、娇兰佳人及其他化妆品子公司。
集团旗下娇兰/娇联公司创始于1999年,是一家集产品研发、品牌推广、市场营销、电子商务、零售连锁为一体的综合型化妆品公司,成功打造了多个知名品牌,包括老字号祛痘品牌军献益肤霜、中国植物科技护肤品牌婷美、单品牌化妆品全国连锁婷美小屋等。
TIMIER HOUSE婷美小屋,隶属娇兰佳人集团,是集原料研发、生产和营销为一体的单品牌化妆品零售连锁机构。基于集团公司15年实力沉淀以及巨资打造,婷美小屋目前已拥有健全、完善、强大的人、财、物、信后台系统,并通过整合各方面的优势资源为全国零售运营提供强有力的支持。婷美小屋与全球时尚潮流同步,致力于技术改进和创新,凭借亚洲7大研发中心的核心技术支持,重磅打造出一系列集时尚、高品质于一身的人气单品,用超高性价赢得市场口碑。目前经营商品覆盖护肤、彩妆、身体护理、美发护理、***护理、化妆工具等品类,近500单品,有效满足消费者需求。
集团旗下TIMIER婷美,一个深度影响中国化妆品专营店渠道发展进程的品牌,自1999年诞生伊始,便迈开了飞速发展的步伐,成为中国终端品牌的开创者,引领推动行业进入蓬勃发展的黄金十年。自2010年起,在行业新十年,婷美将体验营销融入到品牌理念与运营中,以消费者为中心,以产品力为支点,以全新的营销模式,开创中国化妆品的新时代!
欢迎加入我们!
带薪假期:国家法定节假日,婚假,产假,男员工陪产假,年假
员工福利:五险,结婚贺金,生育贺金,节假日/生日福利
公司活动:年度旅游,公司年会,晚会,生日会,节日活动,体育比赛
集团旗下娇兰/娇联公司创始于1999年,是一家集产品研发、品牌推广、市场营销、电子商务、零售连锁为一体的综合型化妆品公司,成功打造了多个知名品牌,包括老字号祛痘品牌军献益肤霜、中国植物科技护肤品牌婷美、单品牌化妆品全国连锁婷美小屋等。
TIMIER HOUSE婷美小屋,隶属娇兰佳人集团,是集原料研发、生产和营销为一体的单品牌化妆品零售连锁机构。基于集团公司15年实力沉淀以及巨资打造,婷美小屋目前已拥有健全、完善、强大的人、财、物、信后台系统,并通过整合各方面的优势资源为全国零售运营提供强有力的支持。婷美小屋与全球时尚潮流同步,致力于技术改进和创新,凭借亚洲7大研发中心的核心技术支持,重磅打造出一系列集时尚、高品质于一身的人气单品,用超高性价赢得市场口碑。目前经营商品覆盖护肤、彩妆、身体护理、美发护理、***护理、化妆工具等品类,近500单品,有效满足消费者需求。
集团旗下TIMIER婷美,一个深度影响中国化妆品专营店渠道发展进程的品牌,自1999年诞生伊始,便迈开了飞速发展的步伐,成为中国终端品牌的开创者,引领推动行业进入蓬勃发展的黄金十年。自2010年起,在行业新十年,婷美将体验营销融入到品牌理念与运营中,以消费者为中心,以产品力为支点,以全新的营销模式,开创中国化妆品的新时代!
欢迎加入我们!
带薪假期:国家法定节假日,婚假,产假,男员工陪产假,年假
员工福利:五险,结婚贺金,生育贺金,节假日/生日福利
公司活动:年度旅游,公司年会,晚会,生日会,节日活动,体育比赛
联系方式
- 公司地址:上班地址:远景路时代商业中心A栋