广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺、咚咚等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作；
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值
6、完成其他临时交办的任务；

任职资格：
1、高中以上学历，性别不限，形象气质佳；
2、电商购物经验；
3、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，***声音甜美***亲切，有一定的团队协作精神；
4、较高的自学能力，产品知识，平台操作；
5、会简单使用Excel表格等
我们的福利和待遇：
工作时间
8小时工作制，单休（周六日选休）
薪资福利：
（试用期1个月 转正底薪视能力而定 ***）
满1年工作期可以选择 5+1险或增加500元薪资，交通补助。
温馨提示：
男女不限，只要你有能力有想法，我们真挚的欢迎你。
公司介绍：
公司运营图书书籍编辑以及发售，现在全国美术书籍站有一席子地，现想打开电商局面，需要广贤纳士。
淘宝店铺：yebook.taobao.com
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公司创立于2012年，是一家专业编辑出版、发行美术类的图书公司，公司以图书出版为目标，精心打造出深受广大读者及家长欢迎的品牌图书。公司每年都推出大批的原创图书，不断推陈出新，在出书的内容上、数量上、质量上、类型上展示了公司强大的原创研发实力，打造新的品牌新形象。