广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责团队日常管理工作，合理安排客服工作，做好团队建设工作； 
2、带领团队负责客户话务接听，为客户提供专业、高效的培训和解决问题的服务； 
3、带领团队负责在线服务，负责新客户的培训和老客户的产品使用支持； 
4、对客服部门的客户投诉处理，快速应对客户各渠道的投诉解决； 
5、负责团队的工作质量监督和抽查，对存在问题采取改进措施； 
6、主动承担，且高效完成上级临时安排的工作；
7、偶尔需要出差全国各地到培训机构对客户演示系统。

任职资格:
1、2年以上客户服务从业经验，有1年团队管理经验或者有管理潜质的优先考虑；
2、具备条理清晰的事务处理能力和娴熟的线上客户维护经验；
3、能熟悉使用办公软件，具有良好的表达能力和组织能力；
4、具有优秀的客户服务观念；具备一定的投诉处理能力；
5、普通话标准，具备较强沟通能力、表达能力及团队领导力。

发展空间：公司的管理层
上班时间：双休，朝九晚六

福利待遇：
1、多元化薪资架构：高无责任底薪+全勤奖+高提成+奖金+年终双薪，月均6~8K，无封顶；
2、各种节日福利：带薪年假+带薪假期+婚假+结婚礼金+节日礼金+产假等；
3、丰富的员工活动：聚餐+户外活动+旅游+KTV等；
4、充足的休息时间：上班时间 09:00—12:00,13:30—18:00，周末双休，按照国家规定节日放假；
5、社保：购买五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）；
6、专业培训：为期5天工作日入职培训，“理论+实践”模式，传授全面的产品知识及销售技巧；
7、完善的晋升机制，客服主管——客服经理 ；
8、办公环境优美，干净整洁舒服，气氛融洽。

公司地址：广州市天河区员村二横路8号全丰商业大厦（五号线员村地铁站旁） 举报 分享

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