广州招聘

职位描述：
1. 合理安排客服工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班。
2 .对每周咨询量及咨询时段进行分析 ，作出人员增减提升计划。
3. 奖优罚劣，制定客服绩效方案。
4.制定和完善培训、报表等工作体系，不断提升员工服务技能及服务质量。
5. 建立公司客服服务准则，包括售前，售中，售后服务，紧急事情应对策略。
6. 客户评价查看，针对客户提出的问题与意见进行回复，反馈相关问题并进行改善。
7. 建立服务品质监控流程，并随时查看客服的聊天记录，及时发现个性及共性问题并辅导员工改善。

任职要求：
1.大专以上学历，电子商务、网络营销相关专业优先。
2.至少2年以上淘宝天猫客服经验，1年以上客服管理经验。
3.熟知网络规则，擅长沟通，能够快速理解公司业务状况和公司需求。
4.打字速度一分钟不少于70字，适应高强度工作要求。 举报 分享

◆关于嘉憬：
       成立于2008年，嘉憬是婴童创意精品开创者，集婴童用品的创意、研发、生产、销售与顾客服务于一体，秉持“母婴生活好家景”的品牌理念，一直致力于解决年轻妈妈们哺育孩子长大的烦恼。以“创意领先”为核心竞争力，形成了“拥有用户需求与研究体系”、“拥有新品研发与实现能力”、“拥有强实力战略合作联盟”、“拥有创新型体验营销模式”、“拥有精益品控及量产系统”、“拥有优势互补的专业团队”六大主营业务能力优势。
嘉憬母婴已搭建了线上线下互动发展的巨大母婴用品销售网络。
    婴童渠道知名连锁：如贝贝熊、孩子王等；
    商超渠道：沃尔玛、大润发等；
    电商渠道：京东、天猫、苏宁易购、唯品会、蜜芽宝贝等主流母婴销售平台达成战略合作伙伴关系。
    多年来，积累了数十万用户大数据及良好的品牌口碑，“Yijan易简”、“Snug舒氏”品牌分别成为细分市场的领导品牌。
    嘉憬母婴聚集了行业资源，已储备了“易简魔发屋”、“易简魔发学堂”、“易简约会站”等商业项目蓄势待发，未来，逐渐向母婴智能化电器及母婴智能化生态圈领域不断延伸。公司将聚集行业及资本优势资源，以“创意领先”为核心竞争力，以高效透明的内部治理机制促进持续、健康、稳定的发展，以优异的经营成果回报股东！回报社会！

◆员工福利：
（1）工作时间：5天工作制；
（2）薪酬水平：公司提供行业具竞争时间力的薪酬标准，月薪+绩效+年终奖；
（3）社会保险：公司按国家和省市有关规定，为员工购买社会保险及住房公积金；
（4）健康体检：公司每年度为员工安排一次免费健康体检；
（5）节日贺礼：公司在端午节、中秋节、春节、妇女节向员工发放节日礼品或贺金；
（6）生日贺礼：公司为当月生日的员工发放生日贺礼，并安排员工庆生会；
（7）假期安排：公司按法定假期安排员工休假，员工可享受工伤假、婚假、丧假、产假及带薪年假等假期；
（8）员工活动：公司将不定期举办旅游、聚会、联谊、比赛等丰富多彩的娱乐活动；
 
◆公司店铺：
旗下三大品牌：易简，舒氏，DADA。销售模式：全国实体店专营+电商代理+官方天猫旗舰店，可点击我司官方旗舰店进行了解。
易简旗舰店：***********************/
舒氏旗舰店：************************

◆联系方式：
联系人：李小姐
联系电话：020-38033067
QQ：3503465728
公司地址总部：广州市番禺区钟村
公司地址：广州市番禺区厦滘岭南电商园五街三楼