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在线客服经理

广州腾游旅游信息咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-05-02
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位要求:
1、负责在线客服的整体运营、团队管理及工作安排;
2、负责建立并优化业务管理制度及流程,促进服务水平与服务质量的提升,达成年度各项指标;
3、负责提供客服人员专业系统培训,提升客服专业素质与服务水平。

任职资格:
1、本科以上学历,4年及以上客服经验,其中有2年以上电商行业客服管理经验;;
2、具丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法,熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程;
3、能有效带领团队,管理能力强,具有一定的组织和策划能力;
4、性格开朗、积极乐观,出色的沟通、协调、解决问题的能力,能够承受较大的工作压力;
4、熟悉互联网电商客服体系,精通相关业务流程;
5、有旅游相关工作经验者优先考虑。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

关于我们∣About us----
辛巴达旅行网(www.sinbad.com.cn)成立于2012年,隶属于广州腾游旅游信息咨询有限公司。是华南地区成立较早、美誉度较高的定制旅游服务商。“辛巴达(Sinbad)”,源自一千零一夜童话故事《辛巴达历险记》主人公“辛巴达”的名字,象征充满创意、勇敢魄力和丰富多彩。
辛巴达旅行主要为公司机构及家庭客户提供专业的定制服务,其中包括专业旅游出境定制、公司年会、企业拓展等服务等。网站用户可以根据个人情感、旅行主题、行程天数和出行预算进行自选适合自己的旅游产品,此外,我们为每一位旅客安排了一对一的旅行顾问,以便解决旅客的多方面需求。
被旅行社批发,定点下车拍照,千篇一律的围餐,这样机械式的“团队游”是不是让你难以忍受?虽然不少旅行社已经推出了“预订酒店 机票”的便利服务套餐,但自助游却容易错失景点中的精华亮点。而定制旅行就是你们最好的私人助手。
进驻辛巴达开放平台的境外商家有近数百家,分布在全球六大洲的80多个热门目的地,可为旅客提供第一手旅游资讯和最全面的旅游服务。我们还汇集了一群经历丰富的旅行策划师,无论是度假享受、蜜月旅行、亲子购物等各式各样的主题,都能为用户定制***的出行方案。
“家庭出境 定制首选”是我们的服务理念;高端的旅行体验,平实的价格是我们的服务宗旨。不要辜负每一个悠长假期,好好享受辛巴达旅行帮你创造专属于你的旅行故事吧!

我们的文化∣Our culture ----
 80/90兄弟姊妹群,激情与***同在!
 团结一心的大家族式文化,公司员工平均年龄27岁,平等和谐的工作氛围,以及趋于扁平化的管理模式,为每位员工提供更大的发展空间。在这里,我们都是公司的主人,我们不是在工作,而是在经营自己的事业。我们追逐:低调幸福生活、高效快乐工作!

员工福利∣Our welfare----
企业福利:为您提供五险一金、全勤奖、用餐补贴、话费补贴、工龄补贴、交通补贴、异地补助、亲情补贴、生日慰问、节日礼品、年度体检等多种福利!
薪酬发展:我们的业绩连续5年持续增长,发展前景十分广阔,员工收入十分稳定!如果您为公司发展作出突出贡献,每年拥有晋升加薪机会!
带薪休假:您将享受带薪的法定节假日、年休假、病假、婚假、孕检假、陪产假等!
职业发展:我们为您提供多路径的职业发展通道,优秀员工拥有快速晋升的机会,管理岗位优先从内部提拔培养!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:越秀区水荫路