广州招聘

职位描述：
职位职责：
1.在办公室通过电话，QQ，微信，远程工具等维护客户关系；
2.负责对客户、学员提出的意见和建议进行记录、汇总反馈与跟踪处理，制作投诉分析报表，提出改进意见；
3.通过电话处理会员抱怨和投诉，课程的售后问题及退换货、退款等事项的处理，提高客户满意度；
4.受理会员升级投诉并分发责任部门调查，跟进投诉处理进度及监督结果反馈；
5.协助咨询师团队做好售后跟进工作，协调销售。

职位要求：
1、中专学历以上，有客服工作经验，客诉处理工作（或售后）经验者优先考虑；
2、具有良好的沟通和学习能力、协调能力，普通话标准流利；
3、团队协作能力强，诚实守信，勤奋努力，愿意接受挑战，抗压能力强；
4、工作积极主动，服务心态好，具备良好的心理素质，有开拓进取精神和新客户开发能力；
5、熟练word、excel等各类日常办公软件；
6、对情感培训与咨询行业感兴趣。

公司福利：
1、临近地铁口交通方便
2、无责底薪+高提成+绩效+奖金体系
3. 10：00 - 6;00 弹性上班工作时间。不作固定休息时间，自由自主安排作息吃饭，让同事们能在有效的工作中轻松于舒缓。
4. 享受所有法定假期，不少于5天的带薪年假，超过10天的带薪春节假期等其他假期。
5、享受年终绩效奖，购买法定医保社保
6、可享受学习情感领域的课程，可享受带薪专业的销售系统化培训
7、享受节日福利礼品，享受生日party，生日礼券，结婚生子礼金等福利
8、丰富的娱乐活动，素质拓展，不定期旅游活动

联系人：张小姐、 利先生
联系电话：13302256729、15013284621
有兴趣或需要了解，可电话联系！
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