客服专员(电商事业部)
广州康耐登家居用品有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2017-04-23
- 工作地点:广州
- 招聘人数:2人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、协助运营推广经理制定/完善话语、话术;
2、负责在线咨询工作,保证良好的服务态度,针对客户的问题在线解答,针对客户的需求引导客户消费。
3、建立咨询客户的资料档案,及时完成意向客户的促成交工作,定期做老客户回访或二次销售;
4、高效及时的处理客户投诉并及时反馈,推动问题的解决和改善;
5、定期收集竞争对手的业务动向或其他相关信息,并向上级汇报;
任职要求:
1、 21-30岁,性别不限,中专以上学历,专业不限;
2、一年以上电商客服相关岗位工作经验,或一年以上家具销售工作经验;
3、具备一定销售技巧和市场营销知识,能熟练使用阿里旺旺工具,熟悉经销商门户系统者尤佳;
4、思维敏捷,具有良好文字表达能力及沟通协调能力强;
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岗位职责:
1、协助运营推广经理制定/完善话语、话术;
2、负责在线咨询工作,保证良好的服务态度,针对客户的问题在线解答,针对客户的需求引导客户消费。
3、建立咨询客户的资料档案,及时完成意向客户的促成交工作,定期做老客户回访或二次销售;
4、高效及时的处理客户投诉并及时反馈,推动问题的解决和改善;
5、定期收集竞争对手的业务动向或其他相关信息,并向上级汇报;
任职要求:
1、 21-30岁,性别不限,中专以上学历,专业不限;
2、一年以上电商客服相关岗位工作经验,或一年以上家具销售工作经验;
3、具备一定销售技巧和市场营销知识,能熟练使用阿里旺旺工具,熟悉经销商门户系统者尤佳;
4、思维敏捷,具有良好文字表达能力及沟通协调能力强;
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
广州康耐登家居用品有限公司是国内***的家具生产企业之一,是集生产与销售为一体的世界一流家居用品的集团企业,1995年进入国内家具市场,专业从事实木类中高端家具产品的研发、生产和销售。康耐登的产品被誉为“时尚简约之王”。先后获得“中国家居业十大沙发品牌”、“中国家居业十大家具品牌”、 “美国总统奖”,等大奖,并担任中国家居联盟主席单位、中国工商联家具装饰业商会会长单位。
公司为员工提供了广阔的职业发展空间和优厚的福利。包括但不限于:
每年有调薪和晋升机会;
花园式厂区和办公环境,舒适的住宿条件,仿佛置身度假村;
社保福利齐全;
国家法定节假日一天不少;
带薪年休假;
节日福利:逢端午、中秋、春节等传统节日,公司均发放节日福利;
生日福利:每月一次生日晚会,生日员工发放贺礼;
公司每年组织外出拓展和旅游。
公司为员工提供了广阔的职业发展空间和优厚的福利。包括但不限于:
每年有调薪和晋升机会;
花园式厂区和办公环境,舒适的住宿条件,仿佛置身度假村;
社保福利齐全;
国家法定节假日一天不少;
带薪年休假;
节日福利:逢端午、中秋、春节等传统节日,公司均发放节日福利;
生日福利:每月一次生日晚会,生日员工发放贺礼;
公司每年组织外出拓展和旅游。
联系方式
- Email:1632976336@qq.com
- 公司地址:广州市黄埔区九龙镇镇龙大道西223号康升工业园 (邮编:511363)