广州招聘

职位描述：
中文/英文-接听客服岗-招聘简章

【岗位职责】
1、接听来电，为合作企业的高端商务客户提供业务咨询、服务预约、业务办理、信息查询等，向客户提供优质的出行服务保障；
2、通过电话方式负责全国签约机场的现场服务协调工作；
3、处理各类突发情况及客户投诉，展现公司高端服务品牌形象；
4、收集客户意见及建议，有效反馈至公司内部跟进。

【岗位要求】
1、大专以上学历，具备一年以上客服工作经验优先考虑（可接受17年拿毕业证的应届生）；
2、普通话标准流利，声音甜美，具有良好的表达和沟通能力；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，中文打字速度40字以上/分钟；
4、具备良好的客服服务意识、应变能力及心理素质；
5、学习能力强、态度积极、工作认真负责；
6、能适应轮班工作，能承受工作压力。（轮班工作制7:00-22:00时间内轮班）。

【薪资】：
中文客服：有2个级别：一星级客服顾问的大概在3600元/月； 二星级客服顾问的大概在4000元/月。
英文客服：有3个级别：初级4100元/月；中级4600元/月；资深5200元/月。
备注：上通宵班的，额外还有1000元每月的通宵班补贴。

【福利】：
1、六险一金：入职当月就为员工购买社保五险（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险）+公积金+商业保险；
2、免费体检：每年一次员工免费体检；
3、年度旅游：免费提供每年一次旅游；
4、带薪年假：年终奖励+入职时间满一年可享受5天带薪年假；
5、其它福利：每年享有开门利是、年终奖、节日福利及奖励；
6、文娱活动：如篮球赛、羽毛球赛、歌唱舞蹈大赛、烧烤活动、桌游、网游等，为员工提供丰富的精神生活；

【上班时间】：
正常客服：
1、上班时间在7：00~24:00 之间轮班（10个班次，半小时一班，正常最晚一班是下午2：00—晚上22:00；16:00-24:00是特殊班，每个月每人只会安排3次，有全额打的费报销—交通补贴）。
2、每周工作5天，每个班次8小时，每周轮休2天（不固定在周末，排班休息）。

通宵客服：上二休一，保证每月休息10天（固定上这个通宵班，可能4个月轮班)。
上班时间从晚上22:00——早上7:00，中间有1个半小时的休息时间。

【上班地点】：广州市天河路45号之六 粤能大厦 10楼整层
【交通路线】： 地铁：5号线动物园站；
公交站：天河立交、动物园南门站、动物园南门总站。 举报 分享

公司成立于2006 年11 月，注册资金为1200万，是拥有增值电信经营许可证的双软企业, 注册地址及研发中心设在广州越秀区黄花岗科技园。公司拥有一流的互联网的人才，技术研发人员占总数68%以上，全部大专本科以上学历。目前公司正处于高速发展期。