广州招聘

职位描述：

售后服务主管

岗位职责：

主要负责终端客户与供应商体系关于维修产品的返修与帐务处理、团队管理等工作，具体职责如下：

1、负责售后服务部门工作安排及监督，制订并完善售后服务工作流程及服务质量改善等工作。

2、负责受理处理消费者/顾客投诉咨询事件以及处理终端分公司/门店所有皮具售后相关事宜。

3、公司产品报废申请及销毁处理。

4、给相关部门有效的售后数据分析支持。

5、负责对售后客服员工进行售后服务规范的培训工作。

6、组织公司产品的售后服务和维修管理工作等。

7、售后服务手册制订及完善（退换货、维修及护理知识标准指导书）。

8、完成上级领导临时交办的工作

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、有3年以上的售后服务管理经验

3、我司产品为皮具产品，要熟悉并会辨别皮具的皮料、五金等专业知识。

4、熟悉消费者权益法律、法规。

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浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司--A股上市集团，自创建以来相继获得 “中国名牌产品”、“中国真皮鞋王”，连续多年被评为“最受消费者满意品牌”、“全国用户满意产品”、“中国最具价值品牌”、“中国最具影响力行业品牌”、“国家质量奖”等多项荣誉。官网为http://www.cnhqt.com/
    广东尚品服饰实业有限公司---浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司的全资子公司，位于广州高新技术产业开发区民营科技园内。尚品服饰管辖三大事业部：一、红蜻蜓皮具事业部，主要承担红蜻蜓皮具的研发、设计、商品、配销等业务；二、生活馆事业部，主要从事全品类商品的O2O模式运营业务，此项目官网为www.dcamp.com；三、生产事业部，主要承接各类皮具的生产加工业务；
    现因公司各事业部业务日益增长，团队扩招中。。。。