广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、全面主持客服部门的日常工作，避免因客服失误影响客户投诉；
2、制定及完善客服部门各规章、制度
3、制定及完善客服部业务处理办法及时效
4、关注平台整体运营策略，总结并提出专业、合理化建议，不断完善客户服务流程；

任职要求
1、三年以上电商业务平台资深客服经验；一年以上企业级店铺团队主管/经理管理经验；
2、有化妆品行业经验以及熟悉电商平台运作经验优先；
3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7、有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性；
8、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。 举报 分享

1、企业介绍
栋方股份创立于2003年，现已拥有3万平方米科技园、近百位研发工程师、2.8万个产品配方及30余项技术发明专利，在天然植物化妆品、精油、花瓣类产品等方面具有行业领先优势，产品获得法国ECOCERT天然及有机化妆品认证，连续六年获得有机工厂认证，成功创建省级绿色化妆品工程技术中心，公司分析检测中心获国家CNAS认证，获得“中国化妆品十佳制造商”、“中国化妆品优秀供应商”等荣誉，是国内领先的技术创新驱动型化妆品研发制造企业。
企业公众号：栋方股份
2、企业价值观
愿景：打造全球美妆品牌品类输出服务平台
3、发展历程
2003年 广州栋方日化有限公司成立，并开始专注化妆品OEM/ODM代工业务
2005年 正式跨入国际市场，产品出口法国、美国、俄罗斯、澳大利亚等国
2006年 率先购进日本美之贺乳化锅、全自动香皂生产线、全自动骨胶原面膜生产线
2008年 通过了国际化妆品GMPC标准认证，投下巨资新建国际标准的产品研发中心
2011年 与中山大学联合建立天然植物护肤研究中心，与法韩日澳等国研发机构合作
2012年 荣获国家政府颁发的“高新技术企业”荣誉称号；通过法国ECOCERT天然及有机化妆品标准认证
2013年 按国际化妆品GMPC10万级标准升级生产车间
2014年 绿色化妆品工程研究中心建成；引入上市公司青岛金王作为战略股东
2015年 新三板上市，企业更名为广州栋方生物科技股份有限公司
2016年 分析检测中心荣获CNAS认证，成为化妆品新三板领域***获此殊荣企业
2017年 在美国南加州投入建立全球技术研发中心，在广州建立生物药妆研发中心
2018年 新建高标准10万净级植物提取车间；四川绵竹中国玫瑰谷战略合作种植基地
2019年 创建栋方生物药妆研发中心，医美生产线建成投产，与暨南大学、基因工程药物国家工程研究中心、空军总医院皮肤科联合成立研究室
4、公司福利
免费食宿：宿舍设有衣柜、阳台、独立卫生间、独立冲凉房，每层楼提供热水，免费无线WIFI。
五险一金：公司为员工购买社会保险、住房公积金。
年终奖金：每年根据公司业绩目标达成情况及个人表现，给予员工年终奖励。
年资奖：满一年工龄给予年资奖金，随服务年限每年增加。
全勤奖：员工无缺勤即给予奖励。
年休假：工作服务满一年即可享受带薪年假。
法定假期：公司所有员工享有国家规定的法定节假日。
生日福利：每月生日的员工，可参加广东省内知名景点一日游。
节日福利：节日举行大型节目，为员工精心准备礼品福利，如妇女节，中秋等。
文化活动：公司文化活动丰富多彩，如企业文化节、厂庆、员工迎新晚会、客户答谢会等，并设丰厚奖品。
免费班车：广州市区内设点接送员工上下班。
5、乘车路线：
1）公交车路线
白云区：“机场路总站”乘坐702、703大巴车或“动物园总站”乘坐706大巴车在“东镜路口”下车；
越秀区：在“广州市汽车站”乘坐“广州市站—花都新华”方向的车在“东镜路口”下车；
天河区：从“天河客运站”乘坐“天河—花都”或从“东圃客运站”乘坐“东圃—花都”的车在“东镜路口”下车。
花都区：市区乘坐花8路或花21路公交车至石塘路口站下车，下车后往前方十字路口左转50米，***家工厂即是我司。
2）地铁路线
乘坐9号线至“清？站”C出口,出站后乘坐707公交车（东镜方向）至“中心社区”，下车后直行300米左右即到我司）