广州招聘

职位描述：
工作职责：
1. 通过在线聊天工具或邮件与客户沟通，及时解答客户疑问，提高咨询转化率
2. 熟悉店内所有商品，能准确专业有效地为不同顾客推荐合适的产品，做到积极引导客户购物；
3. 依照客户需求下达订单，协调与仓库发货的关系，并对有特殊要求的，为后期服务做好相关备注；
4. 及时处理客户要求修改订单或物流查询等售中要求；
5. 客户出现产品相关的售后问题，可根据公司规定酌情为客户提供退换货等服务；
6. 总结未成交的原因和常出现的客服问题，且定期整理搜集客户反馈，对产品页面或售卖方式等提出合理化建议；
7. 及时处理产品售后问题和客户的各类投诉处理，负责不良评价的消除等， 提高客户满意度；
8. 负责客户管理，维护客户资料，跟进客户信息，定期邮件或其他及时沟通软件回访客户，巩固客户与公司长久的合作伙伴关系。

任职资格：
1. 熟练使用office等相关办公软件；
2. 客服意识强，有良好的亲和力和沟通表达能力；思维敏捷，遇到问题有独立分析、思考和解决问题的能力；
3. 1年以上相关工作经验，如天猫、淘宝、京东等，有相关实习经历的应届生也可以考虑；
4. 工作态度端正，耐心，细致，有较强的执行力和团队协作能力；具备良好的应变能力和承压能力。 举报 分享

    梧州神冠蛋白肠衣有限公司，是一家中外合资企业，于2004年11月26日在广西省梧州市注册成立，注册资本46000万元。公司是国家火炬计划项目承担单位、我国目前鲜有的规模化生产胶原蛋白肠衣的企业，产量现居世界第五位。在胶原蛋白肠衣国际市场上异军突起，成为世界胶原蛋白肠衣业具有重要影响力的企业。我们的产品均是由企业自主开发的具有自主知识产权的技术和产品，曾获国家科学技术进步奖，是广西高新技术企业和重点农业龙头企业，企业的主导产品――“神冠”胶原蛋白肠衣是广西名牌产品和著名商标。

    企业前身是国有企业，通过二十多年的潜心研究，成功掌握了胶原蛋白核心技术，并以此为依托，开发出胶原蛋白肠衣系列产品，突破了由国外企业垄断的胶原蛋白肠衣市场，率先推出了中国胶原蛋白肠衣品牌，是胶原蛋白肠衣在中国普及使用的引导者和推动者。 通过产业化和规模化管理，企业发展呈现出快速增长的势头，可年产清真肠衣2亿米，填补了国内清真肠衣生产的空白。

    公司以自强自立的精神，在世界胶原蛋白肠衣业中树起了中国的民族品牌。企业目标：以围绕胶原蛋白技术为核心，横向开发：胶原蛋白技术在美容、 医学、食品等其它方面的新技术；纵向发展：养牛业和肉制品加工业，形成以胶原蛋白技术为核心的产业链，创建我国第一胶原蛋白科技园，做大做强胶原蛋白技术产业链为长远目标，继续强势推进发展的步伐！

    现因公司发展需要，广纳人才，神冠欢迎您的加入！

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