淘宝客服主管
广州威购信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2012-09-07
- 工作地点:广州-花都区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责客服工作小组,给各成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、定期进行客服人员培训,全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大专及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,了解淘宝规则及各项操作流程;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,有客服培训经验;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、负责客服工作小组,给各成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、定期进行客服人员培训,全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大专及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,了解淘宝规则及各项操作流程;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,有客服培训经验;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
5、有箱包、服饰行业工作经验更佳。
公司介绍
威购由中国最大的国际品牌运营商,亦是中国商务男士皮具、皮鞋最大零售商之一的宝兔集团主要投资。秉承做中国第一男士商务休闲品牌商城的理念,依托强大的供应链、资金及品牌优势,威购目前已与众多知名品牌达成合作协议,包括:金利来、花花公子、富铤、鲨鱼、犀牛、拿破仑、捷豹等,经营范围涵盖了“服装、服饰、箱包、皮具、皮鞋” 等六大品类。保证所销售产品的质量、品类、价格强大的竞争力,同时完善的网络技术为消费者提供更方便的产品查询、更全面的产品介绍,为满足消费者个性化需求提供强有力的保障。
在威购汇集了互联网,电子商务,传统服饰皮具类高级人才,威购人希望带给消费者的不仅仅是优质时尚的产品,更相信用互联网的血液,融入传统购物的海量产品中,让购物变得简单,轻松,让分享变得幸福快乐。
作为一个团队,威购不仅是员工工作的地方,更是大家相互学习、提升自我、共圆梦想的温暖大家庭。
公司福利介绍:
1 生活保障类:免费一日三餐;小区式住宿环境(家电俱全);上班班车接送。
2 假期类:年假,婚嫁,产假,陪产嫁,哺乳假,陪产假,丧假,病假以及国家法定节假日,假假带薪。
3 礼金礼品类:生日,法定节假日均享受节日津贴。
4 社会保障类:基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险
5 其他:免费入职体检,旅游等
中国宝兔集团介绍:
集团成立于1999年5月,是一家以国际名牌代理、金融投资、房地产开发、矿产开发、物业管理为主的多元化集团公司,拥有全资或控股子公司10家,员工人数达2500余人。
自成立之日起,在董事长邹立胜先生的带领下,宝兔集团一直秉承“诚信第一,共同发展”的理念,致力于商业运营和品牌代理,依靠出色的经营管理,取得了快速发展。在全国范围内建立了完善的商业体系。目前,本集团旗下的代理品牌包括“PLAYBOY 花花公子”、“GOLDLION 金利来”、“VISHARK鲨鱼”、“VOLO犀牛”等国际知名品牌,以及拥有自有品牌“FORTEI 富铤”。
此外,本集团在房地产领域也积累了丰富的经验,成功主持开发了“武汉广东正品皮具城”、“青田宝兔花园”、“浙江欧华实业工业园”、“广州花都财富工业园”等多个地产项目;目前参与或主持的项目已进驻内蒙古、辽宁、天津、广东等多个地市。
公司现正有人之际,如果你想主导自己的前途,如果你想要一个活力四射的职业,只要您有诚意并符合我们的职位要求,请马上联系我们,一旦录用、待遇从优!
在威购汇集了互联网,电子商务,传统服饰皮具类高级人才,威购人希望带给消费者的不仅仅是优质时尚的产品,更相信用互联网的血液,融入传统购物的海量产品中,让购物变得简单,轻松,让分享变得幸福快乐。
作为一个团队,威购不仅是员工工作的地方,更是大家相互学习、提升自我、共圆梦想的温暖大家庭。
公司福利介绍:
1 生活保障类:免费一日三餐;小区式住宿环境(家电俱全);上班班车接送。
2 假期类:年假,婚嫁,产假,陪产嫁,哺乳假,陪产假,丧假,病假以及国家法定节假日,假假带薪。
3 礼金礼品类:生日,法定节假日均享受节日津贴。
4 社会保障类:基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险
5 其他:免费入职体检,旅游等
中国宝兔集团介绍:
集团成立于1999年5月,是一家以国际名牌代理、金融投资、房地产开发、矿产开发、物业管理为主的多元化集团公司,拥有全资或控股子公司10家,员工人数达2500余人。
自成立之日起,在董事长邹立胜先生的带领下,宝兔集团一直秉承“诚信第一,共同发展”的理念,致力于商业运营和品牌代理,依靠出色的经营管理,取得了快速发展。在全国范围内建立了完善的商业体系。目前,本集团旗下的代理品牌包括“PLAYBOY 花花公子”、“GOLDLION 金利来”、“VISHARK鲨鱼”、“VOLO犀牛”等国际知名品牌,以及拥有自有品牌“FORTEI 富铤”。
此外,本集团在房地产领域也积累了丰富的经验,成功主持开发了“武汉广东正品皮具城”、“青田宝兔花园”、“浙江欧华实业工业园”、“广州花都财富工业园”等多个地产项目;目前参与或主持的项目已进驻内蒙古、辽宁、天津、广东等多个地市。
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联系方式
- 公司地址:广州市花都区镜湖大道33号财富工业园
- 邮政编码:510400