广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责游戏客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及绩效考核评估；
2.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各游戏渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；
3.制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量；
4.负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；
5.负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

岗位要求：
1.大专以上学历，5年以上游戏客服运营经验，2年以上团队管理经验，有游戏客服团队KPI考核经验优先；
2.熟悉手机游戏，热爱游戏，有丰富的游戏经验，对游戏玩家有深入了解，能深度分析游戏玩家心理，快速理解玩家需求；
3.强烈的客户导向和服务意识，极强的责任心、团队沟通和协作能力，承压能力强；
4. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心。 举报 分享

  上海沃势文化传播有限公司成立于2013年1月，倾力打造Play800手游发行平台---一个专注于做精品IP改编的移动游戏知名发行平台。公司自成立已来与研发公司合力发行推广了上百款精品游戏，其中包括清新萌战RPG+酷炫策略塔防的精品手游《全民主公H5》、独家代理的策略SLG游戏《钢铁战争》以及放置与烧脑策略于一体的国风塔防游戏《灵妖记》和能除魔卫道，炼器成仙，还原修真世界的放置游戏《玄元剑仙》。
  一直以来，PLAY800始终坚守初心，秉持着“为世界创造快乐”的核心价值理念，深度挖掘精品IP，多方联动改编发行手游作品，致力于成为国内一线手机游戏的发行商，打造中国蓝海市场的泛娱乐化互联网平台。

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