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客服专员

广州安捷汽车有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-04-19
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
       1. 负责新购车客户、维修客户回访工作,并在DS-CRM系统中记录回访结果
       2. 负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等
       3. 负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约
       4. 负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等)
       5. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈
       6. 负责客户再购及推荐信息收集与意向甄别,并传递至销售总监
       7. 客户档案的管理,及时更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性
       8. 负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作
       9. 客户投诉相关文档的整理、存档工作

任职资格:
       1、汽车相关专业中专或以上学历,有汽车行业工作经验优先;
       2、语言表达能力与沟通协调能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力;
       3、工作压力承受能力、工作耐心细致、有汽车驾驶执照。

面试须知:
1、请将简历发送至邮箱:25703611@qq.com,主题:应聘**职位+姓名;
2、面试时请带好身份证、学历证件、一寸彩色相片3张;(售后技术类员工请带好技术资格证)
3、面试地点:广州市天河区龙洞广汕一路自编8号 龙洞别克4S店
4、招聘热线:020-66311500

薪酬与福利:
1、提供业界同行具竞争力的薪资收入
2、享受国家规定的带薪假期(如元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆、婚假、丧假、产假、年假等)
3、免费提供住宿及餐补
4、提供六险一金 (实习生提供意外保险)
5、提供完善的培训体系(别克厂家培训,内部培训等)
6、公司定期举办企业文化活动(旅游、员工生日会,拓展培训,各种球类比赛,晚会等)
7、参与别克厂家定期举办的品牌宣传活动

广州市安捷万通汽车有限公司(安捷万通)是上汽通用别克授权认可指定的特许经销商,是集产品销售、配件供应、售后服务及信息反馈为一体的汽车销售服务中心。
安捷万通属于广州安捷汽车有限公司旗下全资子公司,成立于2011年4月,地处广州市天河区龙洞广汕一路,交通便捷,建筑规模约7千平方米,呈现给广大消费者全新理念的销售服务体系。
安捷万通本着”热情、团结、拼搏”的经营理念,锻炼出一批高素质的销售服务团队和一支技术过硬的专业维修队伍,为客户提供最贴身的个性化服务。现根据公司发展需要,诚聘英才加盟。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

  广州安捷汽车有限公司创业于2003年,注册资本2.068亿元,现有全资控股子公司22家,分布于四川成都、都江堰、绵阳、乐山、雅安和广东广州、江门、阳江等城市,是一家致力于展现全新服务理念和建设高标准服务网络的专业化汽车销售服务集团企业。公司现经营品牌有一汽奥迪、长安福特、一汽大众、广汽本田、东风本田、东风标致、东风风神、上海通用别克、上海通用雪佛兰、悦达起亚等,其他业务涵盖二手车、汽车租赁、高档品牌汽车服务连锁经营等后服务领域,2013年销售接近20多亿元,现有员工1300余人。

       公司近五年的发展战略为“稳健扩张,以经营中、高端汽车品牌为主,采用一品牌多店发展方式,重点培育二手车等汽车后市场业务,探索如汽车(融资)租赁等创新型后市场服务模式” ;发展目标为立足四川、广东,面向全国,重点发展二三四线市场,建成为拥有30--35家汽车专卖店、营业收入达45--60亿元的汽贸集团。

联系方式

  • Email:hr@anjieauto.com
  • 公司地址:地址:span广州市萝岗区