广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;
2、负责客户信息跟踪交接，客户关系维护;
3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;
4、负责VIP会员管理，节假日或会员生日给予VIP会员电话或短信方式提醒和祝福，根据策划活动相应进行电话回访或礼品赠送；
5、负责电话投诉管理，接听当天来电的投诉电话，并根据顾客的问题进行记录和登记； 解答和安抚顾客的负面情绪，收集投诉原因， 并反馈到相关部门协助解决和处理； 最后再次对顾客进行满意度调查。
任职要求：
1、普通话和粤语标准，有耐性，做事细心;
2、良好的倾听能力和语言表达能力;
3、有客服和电话营销相关工作经验者优先;
4、服务意识强，具有良好的团队精神;
5、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理；
6、大专（含）以上学历； 举报 分享

        广州浩必然商贸有限公司成立于2013年，是一家集移动通信终端产品的销售、批发及售后服务，运营商增值业务为一体的连锁企业。公司与中国电信、中国移动、中国联通、三星、华为、荣耀、OPPO，步步高，美图等公司建立良好的合作关系。经过四年的创业与发展，公司已经成为广东手机连锁企业。一直以来，公司致力于为消费者提供满意的移动通讯终端产品，为客户提供具有市场竞争力的销售理念，为公司员工提供成长发展的平台。
    公司目前新成立美图手机部门，主营美图手机，是美图公司广东体验店客户和全国TOP100客户，接下来会在广东地区新开10家左右美图体验店，并在线上同步开展运营。
    公司企业精神：敢于突破，不断前行；
    公司企业价值观：诚信经营，踏实做事；
    公司企业理念：以人为本，以客户需求为中心；
    公司提供完善的社保福利，带薪年假，住宿补贴，每年的员工旅游，不定期的员工培训，完善的晋升机制和发展平台。