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电商客服主管

广州市天艺商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-04-17
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网店店铺管理员  客服主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定电商部门每月销售计划,掌握销售进度。;
2、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送经理;
3、负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
4、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退货率及投诉率;
5、每日确认店铺当日业绩,定期对电商部门员工进行考核,主持周会等相关会议;
6、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
7、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
8、服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
岗位要求:
1、2年以上电商销售经验,1年以上电商销售主管经验;
2、熟悉电商的各种操作规则,能够熟练通过系统的相关软件进行部门的日常管理,
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、大专以上学历,电子商务相关专业优先考虑。

职能类别: 网店店铺管理员 客服主管

关键字: 客服主管 电商客服主管 阿里客服主管 淘宝客服主管 客服经理

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公司介绍

    广州市天艺商贸有限公司成立于2012年,是一家集研发,生产、销售、服务为一体的现代化电商服装企业。总部及研发基地坐位于风景宜人的广州白云湖旁,占地面积达4000平方米。
    公司经过五来年的刻苦经营,极力打造专业的电子商务运营团队,并且具备丰富的打造电子商务交易平台的实战经验,充分发挥互联网和传统商贸相结合的优势,如今产品已覆盖各大电商平台(阿里巴巴批发网、淘宝网、amazon、aliexpress等等)。销售运营平台的迅速发展,仓库规模也随之逐步扩大。公司以数码印花服装产品为主(背心、泳装、T恤、运动服印花等等两千种多款式),在产品研发及技术创新方面,走在市场的最前沿,并以其特有的高品质专业辅导和全程技术服务,以高质量,高速度着力为各位客商服务。在产品技术整个领域中,专业能力的强化上积累了丰富的经验,赢得广大新老客户的支持和信赖,强力渗透各区域和市场。并始终坚持“以品质为***,信誉至上为宗旨”的经营理念、产品花色新颖、质量上乘,为公司实力雄厚奠定了重要基础,以至于一直处于同行领先地位。
    公司尊崇每一位人才,积极实施“人才资源配备***化、个人价值***化”的人才战略,以实现“人尽其才、物尽其用”的目标。工作环境优美,内部和谐融洽的工作氛围、公平合理的用人机制使得每一位成员在这个大家庭最终找到自己的位置,实现自己的人生价值和梦想。
目前公司处于事业的快速腾飞阶段,特招收有志之士,望能个人和公司共同发展,一经录用,会提供良好的薪酬,专业培训,每天8小时工作制,享受节假日等福利。
梦想在这里,期待你的到来!
公司电话:020-86567696

联系方式

  • 公司地址:地址:span百信广场西区 百信领寓 B2塔 25楼 2501