技术支持工程师
广州信城通数码科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：国企
- 公司行业：计算机软件 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2017-04-15
- 工作地点：广州-萝岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：技术支持/维护工程师
职位描述
职位描述：
岗位职责：
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岗位职责：
1.受理、处理和跟进IT事件，对事件进行初始诊断，分类和判断优先级；
2.向用户提供各类业务/技术协助，运用相关技能或工具分析问题，找出解决方案；
3.反馈跟进事件的处理结果，对事件处理的过程和结果进行监控、跟踪，确认事件的解决；
4.定期外呼回访用户，确认事件的解决和用户满意度；
5.分析数据，配合相关主管部门提出流程/系统/应用改进需求；
6.收集有关事件解决方案的历史数据，将事件的解决方案文档化，形成FAQ知识库；
7.承担部门主管安排的其它工作。
岗位要求：
1.男女不限，本科或以上学历，计算机或软件类专业优先；
2.三年以上相关行业工作经验；
3.熟悉计算机操作，了解和掌握数据库原理，网络体系结构等基础知识，并对软件产品、系统领悟与理解能力强；
4.熟悉使用数据库查询工具PLSQL；
5.勤奋好学，具备高度的责任心及团队精神；
6.具有良好服务意识、语言表达和沟通能力；
7.具有客户服务或软件项目开发、软件测试等工作经验者优先考虑。
职能类别： 技术支持/维护工程师
关键字： 客服专员/助理 技术支持/维护工程师 技术维护 技术支持
公司介绍
广州信城通数码科技有限公司成立于2003年6月，是由北京信城通数码科技有限公司控股的高新技术企业。成立后致力于电子政务安全平台建设和运营工作，积极开展信息安全管理体系（information security management systems、isms）的咨询及信息安全管理、技能培训服务。
公司以"信息安全平台"服务为核心，结合运维服务、运营服务、isms体系服务构成了独特的it服务供应体系。承担着"e检通-行业应用整合平台"在广东地区的运营，并引入了itil、iso20000、iso27001和iso9001等国际化标准体系，保障了it服务体系专业性和服务品质的卓越性。为广东地区检验检疫企业提供"稳定、易用、安全、连续"的服务。
信城通信息安全服务不断吸收国际最先进的信息安全理念，结合国内企业文化自身的特点，为客户量身定制符合国际及国内相关要求的信息安全解决方案。服务团队由众多极富信息安全实践经验和具有顶尖资质的精英凝聚而成，拥有多年企业等行业的从业背景，持有包括cissp、cisa、iso27001 la、cisp、itil、ccie、pmp、ocp、mcse、cobit、信息安全咨询师等在内的众多IT领域资质。借助丰富经验、用心服务、积极向上的团队，通过不懈努力和忠诚合作，让企业的信息安全水平提升到新的高度，达到保障组织核心业务高速、持续发展的目的。
信城通公司提出以人为本、面向管理、深入业务的理念，为企业提供卓越的信息安全管理咨询服务、信息安全培训服务，以帮助企业构建适合自身发展战略的信息安全管理体系，企业培养优秀的信息安全管理专业人员，提高企业的行业竞争力为使命。
信城通诚邀您的加盟，共同创造辉煌！
公司位置
天河办公区：广州市天河区黄埔大道西76号盈隆广场33层3309-3314室
前往路线：附近公交车站有“冼村站”（ 途径公交有197、53、299、548等）、 “冼村路北站”（ 途径公交有811、195、293、884等） 、“天河邮局站”（ 途径公交有813、195、22、42等），附近地铁站有“体育西站”（地铁3号线）、“体育中心站”（地铁1号线）
黄埔办公区：广州市经济开发区创业路17号黄埔区出入境检验检疫局10楼
前往路线：附近公交车站“创业路站”，途经的公交车为b28、 快28或brt“乌冲站”转乘b28，马路对面即是；或地铁5号线，在大沙地c出口出站，再转乘b28至创业路站，马路对面即是
公司以"信息安全平台"服务为核心，结合运维服务、运营服务、isms体系服务构成了独特的it服务供应体系。承担着"e检通-行业应用整合平台"在广东地区的运营，并引入了itil、iso20000、iso27001和iso9001等国际化标准体系，保障了it服务体系专业性和服务品质的卓越性。为广东地区检验检疫企业提供"稳定、易用、安全、连续"的服务。
信城通信息安全服务不断吸收国际最先进的信息安全理念，结合国内企业文化自身的特点，为客户量身定制符合国际及国内相关要求的信息安全解决方案。服务团队由众多极富信息安全实践经验和具有顶尖资质的精英凝聚而成，拥有多年企业等行业的从业背景，持有包括cissp、cisa、iso27001 la、cisp、itil、ccie、pmp、ocp、mcse、cobit、信息安全咨询师等在内的众多IT领域资质。借助丰富经验、用心服务、积极向上的团队，通过不懈努力和忠诚合作，让企业的信息安全水平提升到新的高度，达到保障组织核心业务高速、持续发展的目的。
信城通公司提出以人为本、面向管理、深入业务的理念，为企业提供卓越的信息安全管理咨询服务、信息安全培训服务，以帮助企业构建适合自身发展战略的信息安全管理体系，企业培养优秀的信息安全管理专业人员，提高企业的行业竞争力为使命。
信城通诚邀您的加盟，共同创造辉煌！
公司位置
天河办公区：广州市天河区黄埔大道西76号盈隆广场33层3309-3314室
前往路线：附近公交车站有“冼村站”（ 途径公交有197、53、299、548等）、 “冼村路北站”（ 途径公交有811、195、293、884等） 、“天河邮局站”（ 途径公交有813、195、22、42等），附近地铁站有“体育西站”（地铁3号线）、“体育中心站”（地铁1号线）
黄埔办公区：广州市经济开发区创业路17号黄埔区出入境检验检疫局10楼
前往路线：附近公交车站“创业路站”，途经的公交车为b28、 快28或brt“乌冲站”转乘b28，马路对面即是；或地铁5号线，在大沙地c出口出站，再转乘b28至创业路站，马路对面即是
联系方式
- Email：hrgzitownet@itownet.cn
- 公司地址：上班地址：黄埔大道西富力盈隆广场33楼3310