广州招聘

职位描述：

岗位职责：

1、主要负责集团政企客户维护服务支撑和质量保障工作：参与制定政企客户维护服务相关制度、流程、规范等，协调相关部门完成政企客户业务的维护服务保障工作；

2、组织编写超大集团政企客户网络故障报告、运行分析报告，负责客户故障善后安抚等工作；

3、制定政企客户业务的应急预案，并组织演练，牵头组织客户重要通信保障；

4、负责超大集团政企客户售后服务提供的协调与落实，协调相关部门解决客户在使用各类业务过程中的客户服务问题

5、客户感知度调研分析，草拟政企客户的售后质量服务、客户关怀、客户感知度提升方案；

6、与政企客户进行日常沟通协调，定期走访客户；负责政企客户售后服务过程中服务信息的记录、归档和管理；

7、组织全国及本地主要客户机房巡检、客户网络机房环境整治、设备优化整治、客户电话资料整理。

岗位要求：

1、本科以上，通信工程、信息工程、移动通信、计算机通信、电子信息工程等相关专业。

2、电信行业、通信工程行业、网络工程行业相关2年以上工作经验。

3、了解通信网络及其设备相关理论知识，网络维护、资源调度、网络数据分析基本方法及规范。

4、有主动服务意识，团队合作精神，善于沟通。

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    广州赛宸信息技术有限公司（以下简称“广州赛宸”）是由华南理工大学华软集团与广东赫意信息全资控股的核心子公司。是一家集软件开发、软件服务、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、信息电子技术服务、数据处理和存储服务等和金融投资为一体的多元化、综合性企业。广州赛宸一直秉承以人为本、价值创造责任承担追求和谐为企业理念。企业经营过程中我们聚集了一支凝聚力强、工作效率高的团队，我们始终坚持建设成为技术领先、产品一流、服务至上的企业。
    公司位于新形时代环境优雅的时代E-Park创业园区，长期从事计算机通信领域应用软件开发、生产与推广业务的高科技企业，承继了华南理工计算机应用工程研究所的30余项科技成果，在此领域内积累了大量的运营经验和技术成果。目前，在电信增值业务、呼叫中心、手机终端平台、车主一卡通业务、公安网等多个方向，有多项具有自主知识产权的产品，与中国电信、移动、公安厅、澳门电讯、澳门数码通等通信运营商建立了长期业务合作关系。
    2010年广州亚运会我公司承担了火炬点火系统支持工作，在2011年深圳大运会期间承担信息通信系统运行保障工作，均获得了组委会的一致好评，并荣获亚运会“***创新技术、保障支持服务商”等称号。2012年我公司作为IBM公司华南地区合作伙伴，共同推出SaaS服务。
   公司业务不断发展，诚聘广大人才，诚挚欢迎精英加入 。


1、工作时间：周一至五工作日，周末双休，节假日按国家法定；

2、员工福利1：六险一金，公积金缴纳比列12%；公司额外给予补充商业医疗保险；

3、员工福利2：生日金、结婚津贴、生育贺金、丧假津贴、中秋礼品、年货、员工年假等；

4、绩效考核：有季度考核 年终考核，绩优者给予奖励；

5、员工补贴：出差补助、通信补助等；

6、员工培训：新员工培训、产品技术培训、形象礼仪培训等；

7、文化活动：户外拓展活动、团队建设活动、年会等；


 

公司网站：www.sessiontech.cn

广州市天河区高唐路231号时代E-Park 5栋401