广州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责通过电话、网络、工单等形式受理和妥善处理客户咨询和投诉，及时反馈和协助处理产品故障等售后问题，积极跟进处理结果并反馈。

2、为客户提供完整准确的产品使用方案及信息，解决客户遇到的产品相关问题，提供高质量服务，维护与提升客户满意度。

3、记录、汇总和分析用户反馈和业务实际情况，进行知识积累，优化客户问题处理的流程，并为产品优化提供有效建议。





任职要求：

1、大专及以上学历，掌握计算机基本操作，中文录入速度达30字/分钟以上；

2、亲和力强，负责任，具有良好的表达和沟通能力；

3、良好的工作执行力，售前售后客服经验优先。






全职薪酬福利：
1、完善保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金
2、其他福利待遇：带薪培训、带薪年假、产假及陪产假；旅游活动、生日联欢、户外拓展。业绩优秀者并获得我公司提供的晋升培训、在职专业知识培训、个人素质能力提升培训和旅游休养等额外福利。
3、晋升空间： 提供岗位技能及个人素质能力培训，以及广阔晋升平台（班长、品控专员、培训师、项目经理等）
如成功应聘，我们将为签约员工提供：
1、专业的带薪培训（岗前专业技能培训、贴心辅导机制）；
2、良好的晋升发展（内部提升计划、提供不同岗位晋升机会）；
3、舒适的工作环境（拥有电脑、座位、电话等文职工作环境，无需外出）；
4、全面的福利体系（五险一金及带薪年假）；
5、丰富的员工活动（生日礼物、员工聚餐、节日活动、旅游活动、优秀员工表彰活动） 举报 分享

    广州兆达讯息科技有限公司（股票代码：838444），是集优秀的技术平台研发团队、运营、项目承接服务于一体的高新技术企业，业界近10年行业运维行业经验。
    2007年成立，是一家互联网转型综合服务商，公司一直都致力于互联网行业的创新和发展，作为最早投入移动互联网企业，业界近10年行业运维行业经验，有经验丰富IT技术研发团队和强大的市场商务能力，广泛与电信运营商开展合作，广泛与运营商开展合作，为运营商、行业渠道用户商、终端用户提供全程的移动互联应用服务和通信技术开发支持服务。
    2009年公司为电信运营商开发了第一款移动客户端，此APP成为全国首个官方掌上营业厅，创下单日活跃用户50万，月度活跃用户350万，安装用户过千万等骄人成绩；同时作为首批开发者与安卓、安智、应用汇等超过20个电子市场建立长期推广合作，此后更自主研发了覆盖iphone、ipad、ophone、android、java等多系统的客户端；
    2011年公司在数据挖掘方面也得到长足发展，已成功投得号百客户经营（第一期）客户数据建设项目、号百业务潜在用户分析项目、广东电信短信营业厅客户端建设项目、广东电信流量包数据分析项目、电子渠道分流项目、宽带用户存量经营项目等，发展势头迅猛。
    2013年开始整合大数据能力、网络营销能力、互联网传播以及移动互联网推广能力，创下通过微信营销单日增加活跃关注粉丝15万的成绩，为嘉顿、威露士、幸福药业等多家传统行业打通移动互联网销售渠道。
    2015年，公司将以积极的姿态面对4G时代带来的机遇与挑战。在未来的发展规划里，公司将重点聚焦在运营商、铁路和康复医疗这三大客户群。公司新使命：为传统行业转型提供最全面的解决方案。凭借丰富经验以及不断的进取心，以及全面的互联网行业产业链条运作经验，公司将以数据挖掘为基础、以移动互联网的应用开发为目标，致力为传统行业提供大数据的运营支撑、协助解决电商化网络营销问题、为向移动互联网化转型企业提供技术支持、同时提供互联网化传播解决方案。
    2016年公司于下半年上市，随着公司的迅猛发展，现诚挚邀请有志青年加盟，公司将为您提供优厚的薪资福利待遇，为您创造更广阔的发展空间，期待与您共创辉煌。
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薪酬福利：
1、提供具有市场竞争力的薪酬水平，项目人员可分享项目奖金+年终奖+半年调薪+服务周年奖+带薪年假等；
2、基本社会保障项目：包括医疗保险、养老保险、失业保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行；
3、保障福利项目：生日贺礼、结婚及生育礼金、丧葬慰问、重大疾病补助、员工保健计划体检；
4、长期供应：各类茶叶、饮品，定期发放水果福利；？每周下午茶
5、假期：公休假日、法定节日假、年休假、病假、事假、婚假、产前检查假、产假、陪产假、哺乳假、节育假、丧假、工伤假等；
6、员工活动：体育活动、圣诞聚会、春节午餐会、春游或秋游、展览参观、节日文艺演出以及其他社交活动；
7、工作时间：5天工作制；
8、良好的办公环境：广州天河区体育中心（维多利广场旁），属繁华都市区，周围高素质人才交流。交通便利，工作生活娱乐设施齐全；
9、培训：公司定期为您提供技术、管理、专业知识、心态等各类培训，助您在职场上快速成长。
联系方式？: 020-38788177
1、联系人：人事部 陈小姐
2、地址：广州天河区体育西路107号天文苑盛雅商务中心B座2楼B室（维多利广场附近）
乘车路线：
1、地铁：体育西路站E出口
2、公交：（500米范围内）
（1）维多利广场站：78a路, 78路, 89路, 130路, 195路, 233路, 263路, 280路, 551路, 810短线, 810路, 高峰快线15路, 高峰快线4路, 夜17路, 夜51路, 夜77路, 夜78路
（2）体育西路站：广283路，43路, 78a路, 78路, 89路, 195路, 233路, 263路, 280路, 302路, 504路, 551路, 810短线,810路, b16路, 高峰快线15路, 夜17路, 夜51路, 夜77路, 夜78路
（3）体育西路总站：高峰快线32路
（4） 体育中心站：b27路, 夜10路, 夜15路上半夜班, 夜17路, 夜19路, 夜23路, 夜25路, 夜35路上半夜班, 夜35路下半夜班, 夜41路, 夜46路, 夜47路, 夜51路, 夜52路,夜53路, 夜56路, 夜70路, 夜9路，广高峰快线30路
（5）体育中心总站：801路, 节假日公交专线5路