广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 接受客户咨询，根据客户要求为线上、线下客户提供预订咨询等服务；
2. 记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3. 及时有效的安抚客户情绪，维系客户关系，持续改进提高客户满意度；
4. 更新维护客户资料信息，确保信息的准确；
5. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
6. 客户信息的维护工作以及网络订单的处理

任职要求：
1． 普通话标准，语言表达清晰，具有良好的协调沟通能力；
2． 具有高度的责任感，有耐心有礼貌，逻辑思维清晰，思维灵活，对待工作认真负责，有独立完成工作的能力和优秀的团队协作能力；
3． 关注并热爱互联网和移动互联网行业，具有良好的服务意识和敬业精神；
4． 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具，如excel，word；
5． 有客服工作、呼叫中心等相关工作经验者一年以上者优先（如果在旅游客服做过更会优先考虑） 举报 分享

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