广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责天猫客服团队管理，给予下属客服工作指导、支持；
2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3.熟知天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
4.完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
5.对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理；
任职资格：
1.有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；
2.精通天猫平台规则，2年以上天猫售前售后服务经验，1年以上客服团队管理经验者优先；
3.特别热爱电子商务，有较强的学习能力、潜力者优先；
4.有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；
5.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务和营销意识，能独立处理紧急问题，口头表述能力强，能做好员工心里安抚工作。
天猫商城：handaiwei商沛专卖店 
        翰代维旗舰店 
公司地址:广东省广州市番禺区南村镇江南工业二区一横路1号创富时尚产业园B栋509（距离/江南村公交站/100米）
联系电话：17070224776 QQ：3225854996 赖小姐 举报 分享

一、公司简介：
    广州小成电子商务有限公司,是一家实力雄厚的营销型电子商务公司。公司以多品牌多平台为发展战略。目前拥有2个男装品牌、2家天猫店铺。涉足平台包括天猫、唯品会、云集、爱库存、拼多多等。
公司拥有强有力的客服、运营、设计、营销策划团队，目前团队人数100-150人。以产品“款式多、更新快、性价比高”而赢得了都市年轻人的青睐。快速稳定的晋升通道，宽广的发展平台，极具行业竞争力的薪资配置！ 公司吸纳大批优秀的90后小伙伴，团队富有激情和创造力，氛围活跃，公司重视人才培养和企业文化塑造。
公司秉承多品类、多平台的发展战略，横向以多类目多业务渠道的方式在各个方向占有公司一席之地；纵向以优质品牌的深度发展为核心，开展全链路一站式的经营模式。
二、发展历程：
2013年：成立公司，涉足天猫商城，跻身天猫男装TOP层商家；
2014年：小试牛刀，年销售额突破5000W；
2015年：亿邦动力男装TOP10，多个全网top单品；年销售额接近1个亿；
2016年：新增男装品牌；
2017年：全网单品销量***，年销售额2.8亿；
2018年：多平台多店铺发展。
2019年：双十一破4000万。
2020年：敬请期待。。。

我们的使命
用心创造价值
我们的愿景
每一个小成人，都能略有小成
我们的核心价值观
以人为本
我们的口号
一起***一起飞，一起奔跑一起追
加入小成，用年轻的力量发出我们的声音
我们是一个年轻的正在高速成长的创业型团队，有来自四面八方的小伙伴在这里愉快的工作。我们崇尚“快乐工作、认真生活”。小成创始团队皆来自一线，核心团队来自***，正因为我们使命必达的决心和优秀的习惯让我们蓬勃发展，让青春魅力无限绽放。我们拥有强大的产品供应链和市场运营团队，顶尖的操盘手，拥有开放式的办公环境，以及简单愉悦的工作氛围。
我们正在寻找这样一群人：8090后，喜欢互联网，热衷电商，喜欢结果导向，渴望独当一面的成就感。


加入小成，享受薪酬福利有：
1、包吃包住：午、晚两餐，宿舍四人间空调、热水器齐全；
2、发展：提供多种培训，定期内部晋升/调薪;
3、奖励：年终奖/年度绩效奖等；
4、拓展：年度旅游、团队拓展、各类集体活动、文体活动等；
5、福利：员工生日、婚育礼金，节假日礼金等；
6、补贴：全勤奖、房补、高温补贴、…
7、保障：购买社保；
8、健康：注重员工身体素质，安排定期体检；
9、生活：为员工提供无息贷款，买房买车不是梦；
10、休息：国家法定节假日休息。

公司地址：广东省广州市番禺区南村镇创富时尚产业园B栋507-510
公交路线：番186、番10、番88、地铁9路车到江南村公交站下车
地铁路线：3号线--汉溪长隆站（G出口）转乘番88、地铁9路车到江南村公交站下车
          7号线--万博中心站转乘番88、番186到江南村公交站下车