广州招聘

职位描述：

工作待遇：

· 薪资福利优厚，根据绩效考核，每年年底还有额外花红；

· 提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，让你无后顾之忧；

· 提供免费而丰盛的工作餐， 让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；

· 免费入住香格里拉集团旗下酒店

· 提供带薪年假12天，带薪病假12天

· 非广州市户籍的雇员可享受额外的住房补贴

· 提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国康奈尔大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力；

· 全方位的香格里拉集团职业发展机会

主要职责：

· 根据客户预订中心营运需求，协助培训经理设计或执行与营运相关的培训项目并确保培训的质量

· 培训/辅导目标辅导员，以确保目标辅导员具备基本培训技能，完成既定的培训项目

· 正确评估学员的表现，及时调整相关的培训计划，灵活处理培训学员的方法，以确保学员的学习成效

· 营造公司的学习氛围，协助培训经理管理教学资料及用具

能力要求：

· 本科以上学历并具备优秀的英语应用能力；

· 有呼叫中心二年以上工作经验并有培训员经验，熟悉呼叫中心业务

· 乐于与团队共同工作，积极主动并具有主人翁精神

· 具备优秀的培训技能及熟练操作；

· 具备良好的沟通能力及服务意识

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香格里拉酒店管理集团介绍
  香格里拉酒店集团于1971年在新加坡创立，并在当地开办了间豪华酒店。时至今日，集团以香港为基地，在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过80间豪华酒店及度假酒店。
集团也统一设立了两大客户体验&流程优化中心（Customer Engagement &Process Transformation）简称为CEPT，为全球香格里拉客户及香格里拉会员提供全天候的热线服务。

香格里拉客户体验&流程优化中心-中国（CEPT-CN）成立于2013年3月13日，直属于香格里拉管理集团， 毗邻广州国际会展中心，坐拥秀丽的绿茵庭院的广州香格里拉大公司内，拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域，设施完备的全球预订系统，主要负责来自中国区大陆、香港、台湾及澳门客人的电话及邮件的客户服务，为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务、香格里拉贵宾金环会会员服务并提供最优惠房价的保证。
     香格里拉酒店集团香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）虚席以待，职位充满挑战，应聘者需工作积极主动，成熟稳重。香格里拉酒店集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务，这意味着香格里拉酒店集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会，我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。


有意者请上网申请：
• 可直接发送简历至”recruitment.rcn@shangri-la.com 进行申请，或直接关注我司官方微信公众号：shangrilaCEPT ，近距离了解我们。
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