广州招聘

职位描述：
工作内容:
1、根据公司的战略目标，带领客服团队，完成集团总客服中心的年度工作目标，为全国校区的续费率、转介绍结果负责。
2. 制定和完善客服中心工作流程及工作规范，提升团队业务技能。
3．定期收集学员对教师教学质量以及服务的评价及建议，以便更好地改进工作，树立公司品牌形象。
4．定期对学员进出情况进行分析总结，做好数据支持及全国校区资源整合。
5、及时处理客户投诉，解决家长及学员遇到的问题，对全国校区进行客服培训及日常工作督导。
6、服务好学员和家长，为校区学员和家长满意度负责。


任职要求：
1、5年以上工作经验，教育行业客服管理经验优先。
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
3、良好的服务意识、耐心和责任心，较好的心理素质和抗压能力。 举报 分享

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