广州招聘

职位描述：
1、负责团队人员管理，部门的日常运营，组织，计划，成本控制和管理，合理安排好本部门日常工作；
2、制定客服部门KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）；
4、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；
5、配合电商各类促销活动的策划及开展，保证活动的有效进行，以达到公司预期目标；
6、及时有效的解决部门各类突发事件；
7、协助项目团队其他相关工作的处理。

任职要求：
1、大专及以上学历， 2年以上大型客服团队工作经验，其中一年以上管理经验，有呼叫中心、电子商务或生鲜行业工作经验者优先；
2、 熟练操作Windows及Office软件，精通店铺后台数据运用操作，并有较强的数据分析处理能力；
3、 具有亲和力及优秀的沟通表达能力、应变能力和决策力，服务意识强；
4、 具有良好的执行力，能承受较大的工作压力；
5、 责任心强，心态乐观积极，具有较强的团队建设能力，能够营造积极的团队氛围。 举报 分享

   女皇镇，英文名Queenmall（www.queen-mall.com），寓意全球女皇们的购物天堂。
2016年12月，女皇镇由美国上市集团投资1亿资金成立。女皇镇全球运营和技术中心设在中国·广州，全球采购和质量监测中心设在马来西亚·赛城，并在泰国、澳大利亚、法国等国家设立了分公司，负责产品采购和质量监测。
 “1厘米的宽度，1万米的深度”，女皇镇以消费者为核心，专注健康产业，为中国消费者优选全球健康零食、健康食品、营养保健品、天然护肤品四大品类的产品，包含十几万个SKU，全部优选，中国独家代理，保证商品的品质。
女皇镇创新性的与物联网的技术结合，打造“简约、智能、科技、有趣”的线下体验店，建立全新的零售理念，成为最具活力和价值的“新零售”模式。
女皇镇既是一家基于物联网技术平台公司，也是新零售、新概念、新模式的创新者，结合全球先进的技术理念，依托集团强大的国内外技术研发团队及研发能力，构建新零售的物联网技术服务体系，为消费者提供便捷、有趣的购物技术服务。
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