广州招聘

职位描述：
岗位职责：
售前：
1、有效且及时受理客户及准客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、搭配等，提高转化率；
2、介绍商品的材质、卖点，熟悉且有效的利用当前促销活动吸引客户达成交易，提高转化及连带率；
3、专业、合理解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡、发票等，避免骗局和纠纷的发生；
4、对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行收集，反馈，并对其它业务部门整改的结果进行追踪和监督；
5、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户，并形成解决问题的文案，形成公司知识经验；
6、受理、分流、交接部分售后问题，与对接人形成明确、详细的对接记录，确保衔接紧密，保障顾客服务体验；

售后：
1、准确无误的审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等信息；
2、缺货订单，科学合理的解释与通知顾客的工作；
3、异常快递订单的跟踪，反馈，直至解决的工作；
4、专业、有效的受理客户退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格进行备案，并与财务进行共享；
5、受理客户投诉，回复客户的留言；
6、对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行有效的回复；
7、对客户提出的各种问题进行收集，反馈，并对其它业务部门整改的结果进行追踪和监督；

岗位要求：
1、有带领小团队的经验，懂得分工协作，敢于担当；
2、年以上淘宝、天猫客服工作经历，对淘宝、天猫客服类软件操作熟练；
2、沟通、表达能力强，有良好的销售能力和销售技巧，懂得消费者的购物心理；
3、有极强的责任心，店铺促销活动期间，能接受加班；
4、有高度的耐心，应变能力强；
5、年龄28岁以下；
6、大专以上学历；
7、打字速度快速，计算机办公软件操作熟练；
8、热爱网购；
9、乐于从事销售类工作；
10、试用期后，能够稳定合作1年。 举报 分享

品牌简介：
HOZZS创立于2011年，隶属于广州市哲思时装有限公司，秉持“时尚哲学思未来”的理念，意将欧美优质流行文化提供给亚洲喜爱时尚的潮流人士。针对亚洲***打造专属的版型，打破传统男装穿着设计风格，传递出自信、积极进取、享受生活的精神，与都会菁英共同开创极具个性生活的新美学视野。
品牌故事
用时尚哲学思未来
创立于2011年6月，秉持“时尚哲学思未来”的理念，时尚品牌HOZZS以英伦风潮为起点，透过精心打造亚洲***专属的修身版型，结合国内外杰出设计师的前瞻性视野，打破传统男装风格，以独树一帜的气质，与25-35岁的都会菁英共同开创极具个性生活的新美学视野，多元设计风格蕴含了都会菁英各种生活风貌，为潮流爱好者提供全方位的时尚灵感，建立新一代的全新时尚品味选择。
低调潮流的个性化选择
源于欧美优质流行文化灵感，结合了英语中Happy（快乐）， Optimistic（乐观），Zealous（积极），Zeitgeist（时代思潮），simple（简约），意将欧美时尚哲学流行文化提供给亚洲喜爱时尚的潮流人士。
传递着自信、积极正面、乐享生活的精神，融合国际最新潮流概念，设计风格在创意幽默中不失优雅庄重，透过细腻拼接与材质重组，在丰富的色彩中展现精致的剪裁。HOZZS低调潮流的风格，赋予了都会菁英的另一种风貌，为潮流人士带来时尚的新定义。
勇于与众不同，接受生活中各种挑战的全新态度，HOZZS引领新一代的潮流生活方式。
我们的企业文化：
     家庭+学校是我们的企业文化推进方向，我们致力于营造公司、员工、员工家庭、客户直至供应商同为“一家人”的企业文化氛围；秉承合作、责任、创新企业文化主旨，承载着大家理想，在大家庭里互相依靠相互回馈，共同进步，共同成长。
薪酬福利：
行业内极具竞争力的薪资待遇，并致力于打造行业内高福利企业。
上班时间：朝九晚六，大小周；
休假计划：除了法定的节假日、带薪年休假以外，公司将在多个传统节日时安排员工休息；
社会保险：按照国家和当地政府的规定，参保养老、医疗、工伤、失业、生育等险种；
办公环境：和谐的同事关系，优雅的办公环境;
健康计划：每年安排免费员工健康身体检查；
员工生活：工作之余组织开展多样的员工业余活动（篮球队、羽毛球队、踏青烧烤等）
员工活动：每年定期组织开展中秋活动、年度旅游、趣味运动会、户外拓展等;
我们在活动中展现自我，在竞技中相互赞赏，一个温暖而富有向心力的团队期待您的加入！

乘车路线：
A、乘车路线：乘坐134、17、215、543等公交车到同德乡站下车，从海王星辰药店旁边的荔德路直走800米即可到达汇富国际商贸中心。
B、地铁路线：乘坐五号线到西村站，转乘71、527路公交车到同德围总站（田心村）下，步行约100米至本公司。

公司网址：www.hozzs.net.cn