广州招聘

职位描述：
1、建立并不断优化客服工作体系管理流程和知识库。
2、负责考核直属下级并制订和实施部门的绩效考核办法及改善计划。
3、制订本部门规划、考勤安排和监督等日常管理工作。
4、负责制订客服人员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等培训计划并实施。
5、负责本部门与其他部门的工作衔接和配合工作。
6、建立完善的售后体系（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
7、根据公司要求协助做问卷调查、满意度调查，为其他部门开展下一步工作提供数据依据。
任职要求：
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
2、2年以上的客服（呼叫中心）团队管理等相关工作经验；
3、有较强的理解沟通及协调能力和能承受工作压力；
4、良好的服务意识，高度的工作热情、团队管理能力；
5、具有良好的文字与口头表达能力；
6、能搭建成熟的客服团队培训体，愿与创业公司共成长发展。
福利待遇：
◆薪资标准：提供富有竞争力的薪资标准、加薪机会和丰厚的年终奖；
◆工作时间：实行5天7.5小时工作制（工作时间：周一至周五9：00-12:00 13:30-18：00）
◆享有假期：依法享有法定节假日和婚、丧、产假等带薪假期；
◆社会保障：依法购买社保（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
◆办公环境：电冰箱、微波炉、饮水机、空调等温馨的办公配套设施；
◆办公文化：我们鼓励创新，期待新点子，为富有创意的人才提供发展空间；
◆人才基地：为新人提供弹性发展空间，丰富、持续的专业技能培训；
◆过节福利：端午、中秋、圣诞等节日公司所有员工均有相应节日福利；
◆福利活动：每年1-2次的外出旅游和日常的员工活动（员工聚餐、生日晚会、爬山郊游等）；
◆股份分红：优秀员工将有机会获得公司的股份分红，分享公司快速成长的价值成果。 举报 分享

    广州市恒粤信息科技有限公司（官网：www.vdesktop.cn；微信公众号：vdesktop）是一家以用户需求为核心，专注于打造互联网+企业服务平台的高科技公司。自2006年成立以来,一直秉承“（FOSI）融合、开放、灵活、洞察”的平台理念，致力于为企业构建灵活高效的办公系统和丰富的平台服务；打造科技化、人性化、一体化的智慧园区，并与全国各大产业园区深度合作，共建智慧产业生态圈。
   恒粤科技基于广大中小企业的发展需求与发展趋势，结合云技术与资金调控、服务外包等策略，创先推出智慧园区解决方案，自主开发出全国首个中小企业互联网+企业服务平台VDesktop，致力于解决企业的困扰、优化企业的发展、开创灵活高效的办公模式，降低企业TCO，为企业用户提供一站式的个性化服务。 VDesktop为全国智慧园区企业用户提供O2O智慧园区生态平台，通过云计算、大数据、物联网等技术从提供IT配套服务，延伸到应用系统、产业信息数据、经营管理辅助等全方位智慧园区配套服务。
    恒粤科技的云桌面（VDesktop，虚拟桌面）的服务平台，是所有用户在有网络的情况下可以通过手机、平板电脑、笔记本登录到这个虚拟化桌面享受不受时间、空间、气候任何的限制进行随时随地办公，且数据自动备份及保留到上一次的使用界面，非常安全。同时，恒粤科技也以租赁形式为中小企业的客户提供客户机、一体机、键鼠等办公设备和完备的售后服务；为客户节省资金，提高资金的运转率和更灵活地选用不同配置的云桌面服务，配合公司的业务发展。此外，恒粤科技还会针对园区办公提供一系列的软件服务，如vcom语音视频会议、企业云盘、企业培训以及管理咨询等等
现公司正处于创业转型的高速发展中，我们需要：
无论你是初出茅庐
还是经验丰富
如果你有眼光、有热情
如果你有志向、有能力
如果你有创意、思维敏捷
如果你新奇点子多、脑洞大开
恒粤科技大家庭欢迎你
我们提供给你
薪资标准：提供富有竞争力的薪资标准、加薪机会和丰厚的年终奖；
工作时间：实行5天7.5小时工作制（工作时间：周一至周五9：00-12:00 13:30-18：00）
享有假期：依法享有法定节假日和婚、丧、产假等等假期；
社会保障：依法购买社保（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
办公环境：电冰箱、微波炉、饮水机、空调等温馨的办公配套设施；
办公文化：我们鼓励创新，期待新点子，为富有创意的人才提供发展空间；
人才基地：为新人提供弹性发展空间，丰富、持续的专业技能培训；
过节福利：端午、中秋、圣诞等等节日公司所有员工均有相应节日福利；
福利活动：每年1-2次的外出旅游和日常的员工活动（员工聚餐、生日晚会、爬山郊游等等）；
股份分红：优秀员工将有机会获得公司的股份分红，分享公司快速成长的价值成果。