广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过热线电话、微信、在线工具等对客户进行问题解答与处理；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，并与客户做好沟通，保障平台正常秩序；
3、与客户建立良好的服务关系，协助客户正常、顺利地进行平台操作，提高用户满意度；
4、对客户需要解决的问题及时收集、整理、记录并汇总提交处理；
5、完成上级领导安排的其他工作任务。

任职资格：
1、中专及以上学历，有在线或电话客服工作经验优先，应届毕业生亦可；
2、国语标准，口齿清晰，良好的沟通技巧和口头表达能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟练使用计算机及office办公软件。 举报 分享

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