广州招聘

职位描述：
1、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分，负责对接淘宝小二，协调处理客户投诉；
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
4、负责店铺日常包裹退换货的检查，验收签收并做拆包登记；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档；
7、完成上级交办的其他事项 。

任职要求：
1、高中或大专以上学历，具有天猫或淘宝1年或以上售后客服工作经验，熟悉淘宝、天猫等平台交易流程；
2、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
4、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。 举报 分享

    广州市新青年广告有限公司成立于2009年，是国内最早专注于电子商务领域的第三方服务机构。公司总部位于华南经济核心城市广州，
   公司为众多品牌提供 为汇美集团、幸美股份、十长生集团等提供了专向性的全案服务，帮助茵曼、初语、膜法世家等著名原创品牌成为行业标杆。

2018年升级产品，为客户专业的直播及私域的代运营服务。
内容包括：IP孵化，内容创作， 推广私域用户销售及直播。
   
案例：生活在左服饰 （抖音号可看） IP在服装行业有较高知名度，私域营收几千W，低换货，低于6%
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地 址：广州工业大道南大干围38号海珠创意园十一栋东梯一楼
乘车路线指引：地铁 2 号线到东晓南站 B 出口，再转乘 766 路公交到总站海珠创意产业园下
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