广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 处理买家邮件咨询，正确分析问题的所在，及时和各方沟通解决客户问题；
2. 售前的订单验证，客户信息核实，订单信息核实、订单订购指引；
3. 定期回访客户、记录及总结分析客户问题，提高客户满意度；
4. 货物清关缴纳关税与客户联系，客户收到物品之后的客诉问题的解决。

任职要求：
1.大专以上学历，英语四级以上，英文说写能力强；专业不限，英语相关专业优先；
2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识，熟练使用Excel、Word等办公软件；
3.良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；
4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询，给予及时地客人电话、email支持，正确传达信息；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6.因欧美时差关系，需要轮流日夜轮班制；上两天夜班休两天，按照业绩有提成。

上班时间：
早晚轮班
早班——8:30-20:30
晚班——20:30-8:30
上2天休2天，早晚班半个月一倒，每月实际上班15天。

薪资：3000元-6000元
1.有提成奖励。因此岗位特殊原因，有超出每月法定工作小时数的情况时会产生加班费（平时加班费按基本工资2倍算，节假日3倍）。
2.培训期有7个工作日，培训补贴在培训合格上岗后第一次发工资的时候进行发放。
3.过年按照倒班轮休，第二年可利用年假回家，第一年按照正常时间进行倒班。

备注：新入职第一年必须轮流日夜班，每个月中大致有7-8天夜班、7-8天日班。 举报 分享

    广州贝勤网络科技有限公司（以下简称：Baycheer）2006年在苏州成立，2011年总部迁移到广州。是一家整合各产品品类、依托多个营销渠道销售的跨境出口B2C电子商务公司。在广州天河区及白云区设有约1500㎡办公室，在广州白云设仓库，总面积超过10000㎡。
    Baycheer经营产品包括但不限于：时尚快消品、家居用品、户外用品、母婴用品、园艺等多个品类，主要面向海外市场。Baycheer将跨国电子商务作为公司的全球战略，通过自有B2C跨境电商平台、shopify和Amazon、Ebay、Wish、Aliexpress(速卖通)、Lazada等第三方平台为销售载体，业务覆盖美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、日本、澳洲等多语种国家市场，在海外市场建立起广阔的销售网络，多种产品深得各国客户喜爱和认可。 Baycheer具备扎实的技术开发基础、精准的营销技术和一流的供应链体系，依托包括谷歌(Google)、Facebook、UPS、DHL等在内的全球合作伙伴，使我们迅速拥有来自数百个国家的访问者，和数以千万计的个人消费者，产品销往世界各地。作为一家综合出口跨境电商企业，公司致力于品类多样化，产品服务于生活，并以大力将中国制造业推向全球而不懈努力。
   2011年——广州贝勤网络科技有限公司总部迁移至广州 2012年——企业入驻ebay、amazom等大型跨境电商平台，在互联网不断发展、消费升级及庞大的市场驱动下，多个平台店铺销售规模迅速增长 2013年——战略升级，产品线重心由婚纱系列升级至时尚快消品，同时开始开发家居用品系列产品 2014年——自营网站销售额突破100w美金，同年开始启用海外仓 2017年——时尚快消品、家居用品系列同时发力，自营网站总单量突破500万 2018年——产品供应链全线升级，相应核心系列产品进入自主研发阶段 2019年——整体业务规模增长300%+，进入业务快速发展阶段。多语言独立站点（日语、法语、葡萄牙语、德语、西班牙语）逐步上线 2020年——融资过亿人民币， IPO步伐启动。


工作时间
周一至周五 9:00--18:00


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