广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、全面负责对酒店客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。
2、根据具体的接待任务,组织、调配人力。
3、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
4、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
5、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。 发现损坏或故障及时保修。 提出设备更新、布置更新计划。
6、主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
7、对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
8、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
9、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
10、负责客房部的日常行政管理工作。
对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
任职资格:
1、二年以上酒店客房工作经验,一年以上星级酒店工作经验。
2、熟悉酒店客房服务、操作流程,并能指引和培训客房服务员。
3、具有良好的人际沟通、协调和管理能力,有一定的员工培训经验。
4、熟悉客房部各环节的用品管理和合理控制。 举报 分享

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