广州招聘

职位描述：
我们需要这样的您：
1、打字速度70/分钟以上；
2、善于与人沟通，具有良好的表达、沟通能力，团队合作力；
3、了解天猫淘宝京东基本规则和高压线，有ERP系统操作经验；
4、从事电子商务平台客服一年以上；
5、能够协调客服人员与相关部门协调和跟进，及时跟踪处理顾客需求和突发事件；
6、协助客服主管完成客服部门月销售目标，并且提高转化率、店铺DSR评分和售后整体评分。"

您只需要这样做：
1. 负责各销售平台顾客接待工作，促成订单成交及下单；跟进售后服务；配合仓库审单查单，有异常或者缺货的订单需要及时跟踪处理；查询退款退货待处理的订单，并及时处理，检查前一天换货登记的订单是否有及时安排换货发出，并做好物流跟踪；
2. 为顾客提供产品咨询，店铺问题咨询和投诉建议服务；合理安排客服小组人员的工作内容及班次交接，确保所管岗位工作有序，及时，衔接；查看评价管理中顾客的评论，收集并记录建议；
3. 负责客服人员与相关部门协调和跟进，及时跟踪处理顾客需求和突发事件；建立公司客户粉丝群体，并进行跟踪关怀，和细心维护；

员工福利：
1)超nice的老板，幽默的领导，让你工作毫无压力；
2)8090团队，俊男美女，轻松融洽的工作氛围，家一般温馨的工作环境；
3)社会保险、带薪年假、专业培训、礼品礼金、年度旅游、月度主题派对等活动，应有尽有！
4)各种好茶、咖啡、零食，水果，等你来享用！
5)休闲区设有小型书柜及各种娱乐设施，等你来玩!
6)选择雀氏，你可尽情享受与设计、运营、摄影等领域高端人才共创成长的快意！你还在等什么！
7)颜值，你有吗？敢承认你就来挑战，我们在这里约定你！ 举报 分享

集团介绍：
    雀氏（福建）实业发展有限公司始创于2006年，是一家集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴幼系列健康护理用品的大型企业。公司2006年在福建泉州成立，目前已建成三百多亩全新标准化厂房和配套生活园区。2013年雀氏运营中心正式入驻厦门，2017年入驻观音山雀氏独栋海景写字楼。
    公司采取多品牌业务发展策略，品牌产品系列有婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片、成人纸尿裤、成人纸尿片、湿巾、婴儿洗护用品、婴儿喂哺用具等权威产品共20多个系列200多个品种。作为国内纸尿裤品牌的领军者，我们拥有顶尖的现代化生产设备，专业管理体系及创新科研团队，产品甄选全球原材料，每一细节精益求精，致力于用专业为宝宝质造最优产品。经过十年的不懈努力，雀氏成为中国纸尿裤行业最具影响力品牌之一。
公司始终秉承“以诚赢得合作，以信运营事业”的经营理念，把对消费者的健康作为首要任务，真诚面对合作伙伴，并且倾力公益事业，回馈消费者对我们的信任以及支持。
    站在新的黄金起点，雀氏人将肩负使命，不断提升与创新，以精益求精的态度创造出优质的产品与服务，回馈一同陪伴雀氏成长的每一个家庭。

分公司介绍：
    雀氏广东分公司（广州联厚强商贸有限公司）成立于2013年。作为全国的六大销售区域之一，雀氏广东分公司是雀氏品牌深入广东市场的关键前端。我们希望通过前端客户的细耕，近距离打通客户关系，及时接收市场反馈，为产品创新提出建议。从而不断提升我们的销售服务水平，在为自身创造利润的同时更高质量地服务市场客户。