广州招聘

职位描述：
我们寻找
出类拔萃，但不失谦逊；关注细节，追求极致
享受激情的工作，有梦想，但不是仅仅做梦
能思考，敢行动，不愿在5年后说：曾经有一个机会摆在我面前......
那么，欢迎你加入我们！因为梦想，我们必不后悔！

主要职责：
1、通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通；
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

岗位要求：
1、具有淘宝或京东商城客服相关经验，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
3、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4、反应速度快，对工作充满热情，耐心细致，能够承受一定的工作压力；
5、能组建和管理团队、熟悉淘宝店铺团队运作、运作过鞋子、箱包品类者优先；
6、服从领导，积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神；
7、能长期稳定工作一年以上（不能承诺任职期者勿扰）。

地址：地铁天河客运站D出口右转（慧通产业广场） 举报 分享

我司是一家全球服饰鞋类跨境电商和品牌运营服务商。立足于服务中国高端消费者，以国际品牌的高度打造专业“海淘”产业链，与欧美ECCO、CLARKS、 hummel等多个国际品牌深度合作，汇集近百个时尚国际品牌的正品货源，是国内领先的全球互联网国际名品销售商。

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企业文化：年轻，激情，开放
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