广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、不断完善落实呼叫中心的各项管理规章制度，不断提升呼叫中心规范化管理和标准化作业标准 ，并监督、执行、检查实施情况，包括客服流程、话术、规范的编写工作；
2、负责呼叫中心的日常管理工作及坐席的管理、指导、培训及评估，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标；
3、负责完成客户服务质量监督工作，负责所有来电客户的咨询、查询解答、跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责所有意向客户的信息记录工作，及时完善转接工作；
5、负责呼叫中心设备、系统的管理工作，保障呼叫中心平台工作时间畅通无阻，并提供优质的服务；
6、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析、汇报；
7、负责团队管理，优化团队服务质量，提升客户满意度；
8、做好呼叫中心业务中需与相关部门沟通、协调的工作。
9、完成领导交办的其他任务。

任职资格：
1、具有较强的沟通、协调能力及团队建设与管理能力至少1年以上团队管理经验；
2、普通话标准，懂粤语，思路清晰；
3、人品端正，能够承受一定工作压力，抗压性强，工作上有耐性；
4、责任心强，具进取心及团队合作精神；
5、熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程，具备较强的管理能力和培训能力；
6、具备良好的商务礼仪， 较强亲和力，善于发现分析处理电话中遇到的各类问题。 举报 分享

公司简介：
    广州合谐医疗科技有限公司成立于2008年，是中山大学达安基因（股票代码：002030）核心成员企业，同时也是国内最早中国高新技术企业。
    合谐医疗长期致力于为合作企业及客户提供一体化精准健康管理解决方案，公司构建了完整的产业服务及产业生态链，通过搭建***生命科学基因检测实验室、投资及控股肠道与痛风精准健康管理子公司、联合中山大学/暨南大学/华南师范大学等高等院校共同研发课题、直营高端连锁线下诊所、签约三甲医院及专家医生等将众多前沿学术科研成果实现转化，服务大众。
    公司独创完美覆盖精准预知、动态监控、主动防御、疾病诊疗健康管理体系；携手达安基因共同推出精准健康管理品牌“合康谱”，依托公司十余年健康管理大数据库、精准健康管理体系及旗下大众基因产品、精准肠道菌群管理、智能健管设备体系等，为世界500强客户企业、上百万中高端家庭用户，量身定制个性化的精准健康管理服务。

公司地址：广州市国际生物岛螺旋四路9号二期4B座 B201单元


福利待遇：
1.    行业领先的薪酬福利，极具竞争力的内部晋升体系；
2.    周末双休，周一至周五七小时工作制，上午9：00-12：00，下午13：30-17：30；
3.    六险一金、业绩奖金、年度旅游/体检、全勤奖，高温补贴，生日礼金等；
4.    开放的知识分享机制，新人传帮带的基本理念。

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