广州招聘

职位描述：
任职要求：
1、大专及以上学历，德语翻译及口语能力优秀，可直接利用德语交流；
2、熟练使用办公软件；
3、具备良好的沟通能力和语言表达能力以及强烈的客户服务意识；
4、工作积极主动、责任感强，有足够的耐心；心理素质较好，能够承受压力；
5、熟悉网络购物流程，吃苦耐劳，有团队合作精神；
6、德语口语水平优秀者或有跨境电商客服经验者优先考虑。
岗位职责：
1、跨境在线接待客户咨询、建议及其他相关客户服务工作；
2、售前支持：提供专业咨询和恰当的商品推荐，指导客户购买产品，在线与客户交流，及时回复咨询及留言，能做到友好的有问必答；
3、售中跟踪：客户订单产生、发货、物流状态跟踪，及时提醒顾客并备注其特殊要求；
4、售后服务：处理客户反映及投诉的各种情况，能通过巧妙的方式有效地解决问题；
5、培训、指导客服团队，完成公司要求的目标。 举报 分享

关于细刻
细刻网络科技有限公司（以下简称：细刻科技）是一家致力于打造全球领先的线上快时尚品牌矩阵的跨境电商公司。细刻科技成立于2015年，全球员工近千人。总部坐落于广州，在西安、深圳、北京等地区均设有分部。秉承着客户至上，以人为本的经营理念，我们围绕消费者的生活方式构建自营品牌，打造依托数据驱动下高效运转的柔性供应链体系，为客户提供优质的购物体验。细刻科技主营产品为服装、鞋包、配饰等，产品销售覆盖全球两百多个国家或地区，致力于打造多个垂直细分领域的DTC品牌矩阵。

欢迎为打造全球领先的线上快时尚品牌矩阵而奋斗的小伙伴加入细刻科技，我们将为您提供：
1.绝佳的工作体验：
？五险一金；
？年度健康体检；
？弹性工作制，9-10点三个时间段打卡上班，完美避开上班高峰期；
2.完善的生活补助：
？带薪病假，带薪年假，婚假等等，各式假期等您解锁；
？午餐补贴、晚餐补贴、打车报销、出差补助，承包您的衣食住行；
？生日礼包、结婚礼金、生育礼金、节日福利，细刻陪伴您度过每一个重要人生阶段；
3.丰富的吃吃喝喝：
？免费咖啡机，各式饮品，给您元气满满的一天；
？丰盛下午茶歇、月度生日会，致力于养胖每一个细刻er；
4.开放融洽的团队氛围：
？扁平组织，开放分享的企业价值观；
？丰厚团队建设经费，助力快速融入部门；
？设立细刻学院，为您提供完善培训机制；开放晋升通道，升职加薪触手可及。

发展成果
2016年9月 荣获***APP商户奖
2016年10月 荣登第十一届中国 最具投资价值企业50强榜单·新芽榜
2017年9月 荣获PayPal***移动体验奖
2018年6月 荣获中国跨境电商最具投资价值出海品牌30强
2018年9月 荣获PayPal年度明星商户奖
2020年1月 荣获亿恩网2019跨境电商年度***进步奖
2020年1月 荣获亿恩网2019跨境电商年度优秀出海企业
2020年7月 旗下NC荣获2020年BrandZ中国最具潜力全球化品牌15强
一直在前行，细刻的未来，望与您共同谱写...