广州招聘

职位描述：
【岗位职责】
1.使用千牛及其他聊天工具解决客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；
2.各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；
3.以良好的心态及时处理退换货，中差评、投诉、举报、侵权、买家维权等；
4.负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通；
5.协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款原因等。对还没处理的订单，每天进行跟进。
【基本要求】
1.至少1年以上淘宝店铺售后客服经验，有电话客服经验者优先；
2.理解与沟通能力强，能运用千牛、电话与顾客进行沟通；
3.较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；
4.熟悉B2C和C2C网络购物模式和售后处理流程，熟练使用office办公软件；
5.熟练操作QQ，千牛等各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上；
6.熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则。

公司购买五险一金，享有带薪年假，提供食宿，每季度为员工举办一次生日晚会并发放礼品，提供丰富多彩的员工娱乐生活和后勤保障，员工上下班有交通车（广州南站、大石、洛溪、厦滘、番禺市桥、钟村）接送。

广东三雄极光照明股份有限公司
地铁7号线 上城国际---loft别墅办公
面试地址：广州市番禺区石壁街韦涌工业区132号
公司官方网站：www.pak.com.cn 公司网店：sanxiongjiguang.tmall.com 公司招聘邮箱：pakhr@163.com
电话：020－23833333 联系人:人力资源部 陈小姐
乘车路线：乘坐地铁2号线至广州南站 转 “番99路（市桥车站—广州南站）”公交车在三雄极光站下即可
三雄期待您的加入！ 举报 分享

 “三雄极光”全称“广东三雄极光照明股份有限公司”。公司自成立以来一直致力于研发、生产、推广高品质的绿色照明产品，为客户提供全方位的照明解决方案和专业服务，是中国极具综合竞争实力的照明品牌之一。
  公司于2017年3月17日成功登陆深圳证券交易所正式挂牌上市。股票简称“三雄极光”，股票代码300625。同年，三雄极光全新品牌logo升级，开启“悦享高端照明”之路。
   公司总部位于广州市番禺区，在广州、肇庆、重庆等地拥有5大生产基地，年生产LED、荧光灯等照明产品上亿套，涉及商业照明、办公照明、工业照明、户外照明、家居照明等领域。
   多年来，三雄极光始终实行严谨的质量管控体系，通过ISO14001：2004环境管理体系认证、ISO9001国际质量体系认证、节能认证、3C认证、CE、VDE、TUV等认证。
    三雄极光拥有健全的销售网络和服务体系。在中国60多个大中城市设立了常驻办事机构，设有销售终端3000多家，销售服务网点遍布全国各地。同时，公司积极拓展新兴电商业务。在产品选型、照明设计、技术咨询、安装维护、产品售后服务等方面，客户都能享受到专业的服务。
    国家力倡节能减排，三雄极光积极响应国家号召，在行业内率先发起以“光健康”为主题的推广活动，提倡更加科学的照明方式，构造和谐健康的照明空间。产品广泛应用于大型商场、星级酒店、高档写字楼、学校、医院、工厂、机场、高铁、地铁等场所，并参与到国家体育场（鸟巢）、国家会议中心等15个奥运场馆，上海世博会的十多个场馆（“一轴四馆”、世博洲际酒店等）以及广州亚运会等著名工程。
    近年来，在保持商用照明领先地位的基础上，大力开拓家居灯饰、电工项目，产品走进千家万户。同时，积极进军海外市场，努力成为国际化的照明企业。

工作时间：
每天8小时


福利及文化活动：
    1）社会保险：养老、工伤、失业、医疗、生育
    2）住房公积金
    3）带薪年休假、法定节假日、产假、婚假、丧假
    4）上下班交通车：设有钟村、市桥、大石、洛溪、厦滘等班车
    5）提供工作餐及住宿（有空调、单独阳台、卫生间等设施）
    6）生日礼品、节日礼品
    7）文体活动：开年年会&大抽奖、元宵活动、篮球比赛、羽毛球比赛、中秋晚会、足球比赛、乒乓球赛、棋类比赛、瑜珈活动等
    8）年度旅游活动
    9）年度调薪：根据公司上年度经营业绩，以及员工个人的工作业绩评定

公司总部地址：广州市南沙区榄核镇良地埠工业区蔡新路293号
乘车路线：
地铁②号线在“广州南站” 转南沙K7路(榄核镇政府站下车）然后乘坐摩托车到三雄极光南门即可；或乘坐番108路；
地铁③号线在“番禺广场站”转南沙68路（快）在榄核镇政府站下车，或南沙68路（普通）；
地铁④号线在“焦门地铁站” 转南沙G3路; 南沙33路；
以上任一路公交车在“蔡新路口”站下车后，面向“世纪华联”超市方向左拐直走约 500米即到三雄极光大门口。
公司招聘邮箱：pakhr@163.com

三雄期待您的加入！