广州招聘

职位描述：
1、通过网络聊天工具与顾客进行沟通并解答顾客咨询；
2、负责接单工作，引导顾客购买商品；
3、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作；按时处理店铺内的中差评；
4、负责客户关系管理工作。
5、淘宝店铺的日常管理工作。

任职资格：
1、有1年以上服装行业淘宝客服工作经验；
2、熟悉淘宝的各种规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理.如：分类、上货、发货、评价、售后查询等，对交易流程及退货流程熟悉；
3、具较强的应变能力、表达与沟通能力；能独立完成网购的售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、售后回访等；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力， 打字速度50字/分钟以上；
5、学习能力强，工作积极主动，有良好的服务意识与团队合作精神，有责任心。
6、有淘宝 京东 商城销售客服工作经验及电子商务专业优先； 举报 分享

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