广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 监督和指导校区PA的日常工作，重点帮带售后业绩完成异常的校区，确保达成月度、季度、年度续费和老推业绩目标；
2、 协助上级推广实施售后服务流程，监督和指导各流程的执行，并根据实际情况不断优化；
3、 收集和汇总校区的客服数据，对售后数据（续费、课消、老客户推荐等）进行分析，根据分析结果，配合上级制定团队成员的帮扶计划或培训计划，并负责实施；
4、 负责团队培训（新员工培训及技能提升培训）和会议活动的组织和安排，按要求做好相关记录，并进行培训效果评估，对培训流程提出优化方案，不断提升培训效果；
5、 根据实际需求为校区PA提供业务相关技能培训和服务支持，提升PA的业务能力，确保PA完成续费目标；
6、 及时跟进和掌握客户申请退费或投诉事件，积极参与处理校区客户退费或投诉，不断提升客户满意度；
7、 收集行业售后相关信息，进行竞争对手分析，为上级决策提供信息和技术支持；
8、 按时完成领导交付的其他工作。
9、

职位要求：
1、良好的英语听说能力，专业八级；
2、业务技能强，能给校区提供较好的业务支持；
3、良好的计划组织能力，能妥善安排各种培训，并能独立承担培训工作；
4、应变能力强，良好的客户投诉处理技能，能给校区客户投诉的提供建议和支持。 举报 分享

    i2艾途教育隶属于成都艾途教育科技集团有限公司，始创于2011年，致力于为2-12学员提供全外教少儿英语教育服务。目前，i2艾途教育拥有资深外教近600名，已进驻中国15个省及22个城市，开办直营学习中心百余家，累计为数十万学员提供优质的国际化教育服务。
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