广州招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、按规定的程序与标准，接听客户来电咨询，做好导诊、预约与登记工作；
2、能够回答客户提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
3、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
4、维护前台区域内的整洁，管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；
5、定期回访、跟踪客户需求，对客户资料进行收集、整理与处理，建立客户档案信息；
6、第一时间处理客户投诉工作，并及时反馈给部门主管；
7、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；
8、认真执行部门领导交付的其他工作
二、岗位要求
1、形象端庄，举止大方，口齿清晰，能听得懂粤语；
2、具备良好的计算机基础知识、电脑操作技能，如：word、excel等；
3、热爱客户服务工作，具备良好的服务意识与服务心态；
4、有责任感，具备心理承压能力和情绪控制能力，具备发现和解决问题的能力；
5、为人诚信，工作积极、主动、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神；
6、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、应变能力、与良好的学习能力 ；
7、具有医学相关专业优先，客服相关经验者优先，会粤语者优先。 举报 分享

    集和堂大药房创立于2001年，是一家以中医药养生为经营特色的专业药房，秉承寿人济世的初心，践行“踏实做人、诚实做事”的经营理念，以＂品质药、放心药、低价药＂为商品战略，严格把控商品质量，不断提升团队管理能力和专业服务标准；在传承中不断创新，肩负起为大众创造健康和美生活的使命，成为大众身边最可信赖的健康顾问！
    公司拥有直营门店54家、加盟店45家，中医门诊部1家，旗下有广东帝豪药业有限公司、广东集和堂中医门诊部有限公司；专业医药团队580多人，其中药师以上职称150多人；活跃会员超过100万人，经营品种近12000个；在仓储物流、供应链管理方面，通过WMS软件系统升级和智能设备改造，日分拣能力达500万元，具备承接1000家直营门店配送的能力；通过整合上下游渠道，构建商品采销生态链，打造智慧运营体系，成为一家运营管理完善、合作伙伴共赢与注重用户体验的医药连锁企业，逐步迈向行业发展的前列，努力实现“2018年跻身广州第二，2019年位列广东前十，成立20周年晋级广东前五”的目标。
    公司现已处于高速发展阶段,即将于2017年挂牌新三板，能为有能力者提供发展的平台,对有杰出贡献的员工会给予合理的晋升.欢迎各位有志之士加入到集和堂!

公司地址：广州市天河区黄埔大道中280号第三层自编之二（乐雅苑1坐3楼）
联系电话：85552683
联系人：谢小姐
乘车路线：B22、40、44、284、299、540、542、583等到达员村山顶站或员村二横路站或员村西街站即可
地铁路线：五号线员村站c出口往右走约二十分钟
邮政编码：510660