广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉微商交易流程和规则，负责客服团队的日常管理工作；
2、有一定的网络营销能力，能协助部门经理及业务相关联部门做好产品销售、推广计划，建立良好的客户关系；
3、带领客服团队完成公司售后服务，负责销售产品反馈问题的分析与解决投诉；
4、负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估，制定客服服务规范、流程和制度，完善顾客常见问题反馈及解决流程，全方位提高客服服务质量；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的服务技能；帮助客服更好的胜任本职工作并发掘员工的最大潜能；
6、做好售后客服人员退换货、退款、查件的工作组织和技能指导；
7、熟练掌握店内所营产品的信息，并能准确有效的向下属客服人员做好产品培训工作；
8、利用400客服电话、社会化媒体等工具向顾客发送促销及新品信息，维护顾客及会员关系，增加顾客及会员粘度；
9、 建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务。并致力于推动和监督准则的良好执行；关注店铺交流区和留言回复、售前客服订单的有效性和每日完成业绩、售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；
任职要求：
1、有化妆品、保健品客服主管工作3年以上，管理经验2年以上；
2、熟悉客服工作流程，具有一定的网络营销技巧；
3、有团队管理能力，具有良好的语言组织能力和解决突发事件的能力；
5、具有良好的沟通协调能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
6、能够承受一定的工作压力，良好的心理素质，反应灵敏、思维敏捷，有耐心。 举报 分享

广州娇美(国际)贸易有限公司(GUANGZHOU BEAUTIFL INTERNATINAL TRADING CO,.LTD)，是一家致力于瑞士最先进的生化高科技护肤品的研制与开发，以追求产品实际功效为目标，实现***年轻梦想的护肤品公司。旗下MT（玛丽·塞瑞斯）品牌，运用瑞士独有的植物干细胞技术，最前沿的护肤理念，将护肤功效发挥到臻美之境。

公司与瑞士伯尔尼护肤研究所达成战略合作伙伴，基于瑞士扎实的基础护肤研发经验，经营和推广的所有产品均源于瑞士及北欧环境纯净之地，以成就MT（玛丽·塞瑞斯）安全天然实效的生态护肤品品牌。

公司自成立以来，就具备全球国际化视野，以“将MT打造成在国际市场中最具中国代表性的民族护肤品牌”为品牌战略目标，以“科技+天然”的产品研发、生产理念，构建“全渠道高品质护肤品发展模式”，线上线下渠道相结合，实现“合作共赢，共谋发展”的战略目标。

致胜未来，欢迎有志之士加入我们MT大家庭！