广州招聘

职位描述 ：
1、进行新客服的培训、考核与甄选；
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6、负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；
7、积极完成公司分配的其它工作。

任职要求 ：
1、大专或以上学历，三年或以上淘宝客服工作经验，有客服主管经验者优先考虑；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，具有一定数据分析能力；
3、熟悉淘宝平台，了解淘宝政策资源，能调动员工积极性；
4、具较强的服务意识，应变能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力；
5、能够熟练使用word、excel等办公软件。

    广州市露凝贸易有限公司于2006年成立，是一家集研发、生产、加工、销售女鞋的综合经营公司。目前拥有两大生产中心，共占地2万多平方米，拥有1000余名员工。工厂拥有专业女鞋生产设备，采用现代化设备流水线作业，并引进意大利进口生产线，不断地提升工艺水平和生产效率，年产量达到1200万双。

    广州市露凝贸易有限公司以研发和生产中高端时尚真皮女鞋为主，旗下有Rose Beauty/玫瑰佳人、Pop Red/波普霓虹两大女鞋品牌。Rose Beauty/玫瑰佳人一直致力于国内外的高端市场，销售网络遍及西欧、北美、东南亚等地，深受广大消费者的欢迎和喜爱。随着女鞋市场专注产品定位的发展，Pop Red/波普霓虹品牌女鞋应运而生。Pop Red/波普霓虹女鞋致力于研究欧美风格，并融合多元化的国际文化色彩，追求时尚、个性的设计元素，倡导追求自我，展现自我的生活态度。

    露凝的设计师团队，来自意大利、英国、日本、美国以及中国的优秀设计人才，将国际的文化色彩灵活运用，将Pop Red/波普霓虹女鞋推向时尚的前端。

    露凝有严格的监控管理体系，三位一体的管理方式，从研发设计、原料采购、生产作业到市场营销，层层监管，环环相扣，以品质为本的生产理念，打造消费者放心、舒适的女鞋产品。

    露凝建立海、陆、空的综合营销模式，打造国际的市场规模。海，国际贸易；陆，国内的品牌连锁加盟；空，网络营销。如同海、陆、空三军部队的紧密配合，执行力强、效率高，将露凝的女鞋推向世界的潮流。

    面对全球经济一体化的趋势，露凝秉承“诚信、创新、人本、和谐”的企业核心价值观，全面推行国际标准质量管理体系和实施名牌战略方针，以市场需求为导向，以产品质量为根本，以科学管理为手段，为打造中高端女鞋领导型企业不断努力奋斗。