广州招聘

职位描述：
【岗位职责】
1. 负责解答客户咨询、促使买卖的成交；
2. 专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家付款；
3. 负责公司售后订单的跟进和处理，为客户购物过程出现的问题予以妥善解决；
4. 对客户的售中售后进行客户的跟进回访，提高客户满意度 ；
5. 处理和跟进客户的评价，物流并能对销售业绩和客户满意度负责；
6. 配合公司运营团队协同进行有关公司营销推广活动类的执行；
7. 熟悉淘宝规则，能正确运用淘宝规则处理客户的售后问题。
【岗位要求】
1. 从事淘宝/天猫相关客服在线售前售后客服工作经验者优先考虑；
2. 熟悉使用office办公软件，对QQ，旺旺等即时聊天工具熟练使用；
3．较强的沟通能力及文字表达能力，具备一定的单独处理客户异议能力；
4．熟悉淘宝的运营方式，有开淘宝店或有淘宝管理经验者优先；
5．能服从公司客服时间管理安排，能微笑面对和处理客户的疑问，并有较强的自我解压能力。
注：需要两班倒（早班：9:00-18:00 晚班：13:00-21:00）

【欢迎加入我们，并为你提供富有竞争力的公司福利】
1.工作时间：轻松弹性的工作时间+愉快的工作环境
2.福利待遇：社保医保、底薪+提成+奖金
3.节日祝贺：在三八妇女节、六一儿童节、端午节、中秋节、春节等节日，公司向正式员工发放节日贺金或礼品
4.加 班 餐：公司员工均可享加班餐补助，同时并提供冰箱、微波炉以便员工平时自带工作餐
5.生日贺金：公司正式员工生日，公司给予生日贺金
6.新婚贺金：公司正式员工在聘用期间新婚，公司将赠送婚礼贺金
7.企业文化：公司定期组织各种娱乐活动、每年员工旅游活动等
8.丰厚奖金：年终双薪、绩效奖金、人才推荐奖等
9.下午茶：一般情况，公司提供无节制和无限量的各种零食
10.员工假期：法定公众假期、等相关假期 举报 分享

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