广州招聘

职位描述：
职位描述：
岗位职责：
1、搭建客服团队体系：根据各店铺实际情况，搭建客服团队体系，让合适的人员在合适的岗位；
2、培训与带人：不断的培训部门客服人员，提升其服务意识、服务技巧、促单意识等专业知识；培养客服人员敬业爱岗，努力拼搏的工作态度；培养客服人员遵守和发扬企业文化的意识；
3、制定目标和方案：制定本部门的业绩目标，并对目标进行拆解和制定行动方案，并督促团队成员每月完成规定指标；
4、推进KPI的落地：对KPI进行宣导，激励团队，推进KPI的落地；
5、制定客服排班计划：合理安排好客服排班，特别是活动时的客服排班；
6、保证店铺的经营安全：在部门培训涉及店铺经营安全的制度，并敦促客服人员严格执行，出现问题立即亲自跟进并解决并在部门详情讲解，做好预防；
7、团队管理与激励：指导和协调店铺各岗位负责人，及时沟通，妥善安排各岗位工作，制定KPI之外的激励制度，培养榜样作用，带动整个部门。
任职要求：
1、25岁-35岁，统招本科及以上学历；
2、3年以上电商行业客服主管级别以上工作经验，非标品类目优先考虑；
3、优秀的团队管理经验，至少1年以上10人以上团队的管理工作经验；
4、熟悉天猫、淘宝和京东的售前、售中、售后、投诉等相关规则；
5、具备优秀的客户服务意识和相关服务技巧；
6、较强的抗压能力，敏锐的判断分析能力，良好的沟通协作能力，很强的执行能力和规划能力。 举报 分享

企业简介
广州奥网贸易有限公司成立于2010年，主营箱包皮具，是一家集产品研发、销售及服务于一体的电商企业。
企业发展历程
2009年，公司旗下品牌teemzone（廷尊）雏形日渐清晰，进驻淘宝。
2010年11月，teemzone（廷尊）成为首批入驻天猫、京东等电商平台的企业品牌之一。
2012年双11，teemzone（廷尊）销售额位居淘宝男包类目亚军。同年，teemzone（廷尊）相继入驻亚马逊、EBay等国外知名电商平台，立足国内市场，覆盖欧美、日韩、俄罗斯等近60个国家和地区，实现“全网全球”营销。
目前，公司旗下拥有【teemzone廷尊】、【BVP铂派】及【Ulife】三大箱包品牌，
产品遍及天猫、淘宝、京东商城等国内一众知名电商平台！公司秉着“成为全球***时尚集团”的愿景，秉着“让每个人更时尚”的使命，给社会带来有创意、高性价比的产品。
1.【teemzone廷尊】--- teemzone，原创设计师潮牌，创始于2009年。它以美式轻复古为品牌DNA，宣示并维护“我”的独特。
经典系列如“亚马逊雨林”、“炭烧青春”、“旧金山淘金”等。新兴系列产品“爱丽丝梦游仙境”系列， “光之翼”系列，“捕手”系列、“蒸汽朋克”系列等。
天猫旗舰店： 搜索“teemzone旗舰店”
2.【BVP铂派】 --- 1938年，BVP建立于意大利Bologna，奢享高端私人定制男包，品牌定位商务精英***，作为意大利“轻奢华”的鼻祖，使人们能以合理的价格享受奢侈。
BVP铂派，以先生之名，诠释可持续时尚！
天猫旗舰店： ***********************/
3.【U.LIFE】--- ULIFE，时尚女包品牌，富有现代感的节奏，意大利设计风格，致力拥抱创新文化。产品的实验性设计为时尚界注入了新的灵感，作为倡导新生代生活方式为理念的品牌。U.life先后开拓了更为全面的产品线，成为时髦都市人的时尚百科。
天猫旗舰店： *************************/
4、唯品会平台我们有（唯品会：搜索：克雷斯丹尼女包 ）和（西遇女包），卡帝乐鳄鱼店铺，拥有不同风格的，让顾客有更多的选择。
5、除此箱包，我们还有唯品会莫代尔女装品牌。

奥网期待精英人士的加入，您可通过以下方式联络我们！

注：面试需自带简历和作品

公司地址：广州市白云区新海park D2栋3楼308室
乘车建议：① 搭乘地铁2号线，嘉禾地铁口B口出（过云门坐绿色便民车到园区大门直走即可）② 乘坐公交在“集贤庄”下车，步行200米即到。