广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服QQ接受客户咨询，记录客户咨询、咨询内容，按照相应流程给予客户解决；能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、相关数据的整合统计并做好存档；
5、负责客户对接工作，客户文件资料保存等；
6、将发现的问题提醒给团队经理，团队群内互动与维护，及时跟进团队之间存在的问题；
7、维护QQ、推送订阅号咨询、协助统计客户的情况；
8、完成领导交代的其他事项。

任职资格：
1、年龄18-28岁之间；
2、中专以上学历，有客服经验优先；
3、团队意识强，对工作认真负责，对工作耐性高，有一定的客户服务知识和能力，能够快速适应工作环境，服从领导管理；
4、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
5、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

福利待遇：
1、五险+底薪+全勤奖+餐补+其他；
2、工作时间：周一至周五：上午：9：30--18：30 周末双休；
3、享有国家规定的法定节假日，并提供带薪病假、年休假等。

上班地址：广州市海珠区琶洲保利世贸中心（琶洲地铁D出口） 举报 分享

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