广州招聘

职位描述：
岗位职责：
-热情解答在线问题、接听客户来电，为客户提供规范化、合理化的服务；
-有风险危机意识，与客户直接沟通，能够安抚客户情绪；
-有效与区域等相关部门的沟通、协调，妥善解决客诉；
-针对重大客诉，撰写分析报告，提出可行性的解决方案；
-发现来电/在线客户的需求及意见，解决客户的问题；
-维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。

职责要求：
-大专以上学历，专业不限
-1年以上工作经验，具备一定客服工作背景
-熟练流畅的口语表达，普通话标准
-熟练操作MS-office办公软件
-高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识
-学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境
-身体健康，能够适应较高压力的工作环境 举报 分享

百度，为全球最大的中文网站、最大的中文搜索引擎，公司创始人李彦宏，创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。 “百度广州分公司”成立于2006年，是隶属于百度旗下的全资子公司。百度广州分公司自成立以来发展迅速，现有员工700余人，百度广分人始终坚持积极、开放、人性化的企业文化，倡导平等与共同发展的人才战略。我们坚信让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等。

乘车路线：地铁3号线到市桥C出口出站，沿百越广场西门直行3分钟转左到百越广场南门站公交车站，乘坐番16路到中颐创意产业园（海伦堡创意园）站。