广州招聘

职位描述：

工作职责：

？ 跟进经销商各类型订单录入（电话/邮件/网络/模版上传）；

？ 与客户方及VC销售沟通有关产品退换货及相关回收等的信息并做及时跟进；

？ 根据公司要求将相关案例在CRM/SAP中做录入、提交审批并关闭；

？ 遵循标准电话/案件处理和升级流程；

？ 确保所有与顾客沟通是根据客户的指导方针来执行；

？ 确保服务水平达到项目组要求；

？ 遵守赛科斯道德行为准则；

？ 配合完成上级安排的其他工作。

职位要求：

？ 大专以上学历，有客服同样经验者优先考虑；

？ 较强的中文办公信件书写能力，基础英文邮件读写能力；

？ 有呼叫中心工作经验者优先考虑；

？ 熟练的电话技巧，能使用电话及电脑系统；

？ 打字技巧达到项目组要求；

？ 国语标准，声音甜美充满自信并且是一位好的倾听者；

？ 熟练的电话技巧，能使用电话及电脑系统；

？ 熟练操作Office软件，如Word, Excel 等。

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赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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