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客服文员

雅士空调(广州)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工  新能源

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1)严格遵守公司的各项管理制度,认真履行售后部规章制度;
2)负责接听客户电话,记录客户咨询、投诉内容,并按照相应流程给予客户反馈;
3)负责填制《售后服务处理记录表》,并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况;
4)负责定期回访客户,听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见,并做好记录;
5)负责监督客户服务工程师的日常工作情况;
6)负责客户资料的收集、整理及存档;
7) 严格遵守公司及本部门的保密制度;
8)完成上级指定的其他工作;

大学专科以上学历。
1年以上本行业工作经验。
具备良好的沟通能力,做事有耐心,责任心强,能承受一定的工作压力;
能熟练操作电脑。

公司介绍

雅士空调(广州)有限公司 是香港独资企业,“雅士”、“AIR MASTER”品牌于上个世纪八十年代创立于香港,迄今已有二十年历史。公司位于广州市番禺区,主要经营范围包括中央空调末端设备制造与销售、空调自动控制系统集成与服务。主要产品包括组合式空调机组、柜式空调机组、吊顶式空调机组、风机盘管机组、送排风柜;洁净型空调机组、恒温恒湿空调机组、各种行业专用型或特殊用途的空调机组;风冷、水冷型单元式空调机组、整体式恒温恒湿空调机组;空调设备专用起动控制柜、变风量控制柜、恒温恒湿控制柜、空调自动控制系统集成;盘管式换热水器、铝合金风量调节阀、消声器、加湿器、过滤器及其它中央空调调配件等。
基于多年来在空调设备制造领域之经验、技术和声誉,雅士空调产品行销世界各地及中国市场,深受各地客户之欢迎。特别是在烟草、医院洁交手术室、制药、电子等到行业已成为知名品牌。
早于十几年前,雅士已按国际标准化组织ISO9000系列标准,建立起完善的质量管理体系,并于2002年通过香港质量保证局和国际认证联盟(IQNet)组织的ISO9001:2000质量体系认证。

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